揭秘国内超市非法盈利内幕 All In One

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家乐福: 虚标价格, 非法盈利

举报家乐福超市, 价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者!

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由家乐福、沃尔玛价格欺诈引发的思考 - 河南省高级人民法院

国家发改委1月26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招揽顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，并对其采取处罚措施，使得近来遭受收取高额进店费、虚构产品原价、员工工资12年不涨等各种负面消息缠身的家乐福又遭受迎面一击。

家乐福是最早进入中国市场的大型连锁超市公司，沃尔玛是全世界最大的零售公司，在世界500强中排名首位。价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”消费者认为，家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者对国际知名品牌的信任心理；而消费者权益保护人士指出：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”也有法国本土律师指出，“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”行政法学专家认为，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。更有认为，此事件涉及到由发改委查处而不是各地职能部门、招商引资中外企待遇等各方面问题。

虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？究竟是什么给我们的消费注水，打开了资本逐利的潘多拉魔盒？

说说你在家乐福的上当经历

http://www.hncourt.gov.cn/public/detail.php?id=114339

零售巨头“欺诈门”：处罚不应仅限于罚款

今年1月底，不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。此前，消费者连续多日的问题反映终于得到了国家发改委的回音。国家发改委于1月26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，发改委已责成地方价格主管部门对其进行处罚。

据了解，涉嫌价格欺诈的超市主要有如下几种做法：一是虚构原价;二是低价招徕顾客高价结算;三是不履行价格承诺。

关于虚标原价再“低价”促销的做法，业内人士认为，低价促销是家乐福重要的销售手段之一，但有些促销价格并非真正的低价。发改委在此次价格监管过程中发现，长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣(套)”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实原价应为每套119元。在上海，也有这种行为发生。上海市家乐福联洋店销售的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.8元、售价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。

再者是，低价招徕顾客高价结算。据发改委公布的信息显示，在上海市家乐福南翔店，一个弓箭球形茶壶价签标示每个36.8元，实际结算价每个49元;时尚衣架价签标示每排9.9元，实际结算价每排20.5元。此外，昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、长沙市家乐福芙蓉广场店都有“低价招徕顾客、高价结算”的现象。

据《京华时报》报道，涉嫌价格欺诈的行为还包括了“做出低价承诺却不兑现”和“误导性价格标示忽悠人”。实际结算价格要比海报宣传价格高出一倍，这样的事情也是在家乐福发生的。昆明市家乐福白云店销售的“老树普洱茶”，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。上海市家乐福张江店销售的开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元;碧根果广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.8元。

另外，长沙市家乐福贺龙体育馆店销售的袜子、男女内衣3种商品，广告宣传“顾客任选3件1件免单”，实际结算时不论买6件还是9件都只免收1件的价款。哈尔滨市家乐福会展店销售的内衣，广告宣传“全场3折起”，经查实际销售中没有一个品种以3折价格进行销售。

为了吸引消费者，家乐福还在价签的字体上做起了文章。根据发改委的通报，昆明市家乐福世纪城店销售的特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每袋13.8元;2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每盒16.8元。

对于涉嫌价格欺诈的超市，国家发改委于2月22日发布的通告称，近日，北京、辽宁、吉林、上海、重庆等地价格主管部门根据价格法律法规的相关规定，分别对涉案的19家超市门店进行处罚。据了解，这19家超市包括16家家乐福，3家沃尔玛门店。按照各门店法定最高额度50万元的罚款，此次罚款总额950万元。

http://www.linkshop.com/news/2011155365.shtml

智慧迷失还是监管缺失？ 反思家乐福“虚价门”事件_杂志论文_北大商业评论杂志

作为世界第二大零售商、中国最大的外资零售商，家乐福（中国）公司的“虚价门”被报道后，在节前节后大江南北激起千层浪。国家发改委明确指出，该行为涉嫌“构成了价格欺诈的违法行为”。舆论也是一边倒的骂声一片。

除了商誉、品牌受损，被喷了口水之后，家乐福也受了些皮肉之痛。据第一财经日报报道，事件发生后，短短两周时间，家乐福在中国区的11家门店即被处以约550万元的罚款，这可能是中国零售业有史以来最高额度的罚款。550万元对财大气粗的家乐福只能算是拔了一根毛，但这也算是上了历史的耻辱柱而被铭记。事件渐渐过去，新的焦点问题将会令此事渐成追忆。结果已非最重要的，人们所关注的是，虚价为什么终至成为“门”？

新浪网组织了一份调查，问题是“价格违法行为在其他超市是否也普遍存在？”。调查结果是：84.9％的人，约62085名网友，认为“存在”；只有2.5％的人，约1831名网友，认为“不存在”。由此看来，绝大部分消费者认为类似的价格欺诈行为具有行业普遍性，此家有，彼家也有。家乐福只是不巧浮出的冰山一角。

由此，面对家乐福‘虚价门”，无论作为消费者还是管理者，都更应该将幸灾乐祸的情绪化为更清醒的警醒和反思

很难想象家乐福集团会有意策划如此的价格欺诈，并认可这种价格欺诈作为企业的一种赢利途径。所以可以肯定，这些价格欺诈是没有统一策划的独立事件

国家发改委认定家乐福存在四种价格问题，
第一，虚构原价；
第二，低价招徕顾客高价结算；💩💩💩💩💩
第三，不履行价格承诺；
第四，误导性价格标示等欺诈。 💩💩💩💩💩

https://www.zz-news.com/com/bdsypl/news/itemid-1239598.html

上海市消保委网站

https://315.sh.cn/

315 投诉电话

举报电话：12315
商家在异地，加拨商家所在地区号+12315)

http://www.cca.org.cn/tsdh/list/20.html

中国消费者协会

http://www.cca.org.cn/

http://www.cca.org.cn/map/index.html
http://www.cca.org.cn/page/zzjg.html

http://www.cca.org.cn/tsdh/list/21.html

投诉流程
[字号：大中小]
2014-12-07
一、到哪级协会投诉
全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

二、投诉所需材料
消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

投诉材料应包含以下内容：

tslc.png投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

tslc-02.png损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

tslc-03.png有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

tslc-04.png明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

三、投诉表格

消费者投诉登记表（加网络购物订单号）.docx（文档可点击下载）

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