互联网对现代科技企业管理的影响

 作者 袁永福

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前言

当今国情，互联网已经深入影响社会各个领域，互联网以其相对于其他传统媒体的超低成本超高速超广范围的信息传输能力，日益成为各种人群的信息传播和收集方式。现代企业作为社会中的一种比较重要的实体，也开始受到互联网的影响，这其中包涵着很多内容。本文就肤浅的谈论一下互联网对现代高科技企业管理的影响。

互联网基本特征

基本的哲学思想告诉我们，要发现事物对周边的影响，首先得了解事物的基本特征，因此首先我们得了解互联网的基本特征。互联网是一个技术，经济，政治和社会的混合产物，相当复杂，下面就几个方面简单的说明一下互联网这个事物。

技术方面

从技术上说，互联网是基于计算机广域网络的高速海量的数字信息存储，传输和交换。也就是说互联网就是数字信息存储传输和交换。这主要包含着三方面的发展：

首先是各种底层信息技术的不断完善和发展，计算机网络的传输速度飞速发展，而且移动计算这个当年的星星之火也正在燎原中。这方面的发展保证了互联网时刻变得更好更快更便宜。

其次是随着互联网的发展，越来越多的高性能服务器连接到互联网上参与数据的处理和存储，而且人类社会中越来越多的信息转存到互联网上，包括纯文本，图片，视频，三维虚拟数据等等，这使得短短的几十年内，互联网上容纳的信息总量正飞快的接近人类社会几千年积累的信息总量。互联网上到处挂着沉甸甸的数据果实，取之不尽，用之不竭，这就是所有人的免费财富，应当好好利用。

搜索引擎技术的出现是互联网技术发展史上的一个里程碑，搜索引擎能帮助使用者低成本的利用整个互联网所包含的信息，可以预见，未来的搜索将添加高级人工智能，除了能搜索文本数据外，还能搜索图片视频等多媒体数据。

技术改善互联网，同时也带来了互联网安全问题，主要包括信息泄露，安全攻击和网络资源浪费。

经济方面

互联网经济方面最大的特点就是能超低成本的进行数据传输，而且传输质量有保证。这能节省人们传输，获取信息的费用。比如QQ，MSN等聊天工具能很大程度的替代电话交流和传真，电子邮件能很大程度的替带传统邮件，这些能大大降低信息交流成本，而且信息交流速度飞快，而这些技术大多是免费或低成本的。

互联网还能让人们低成本的发布信息。目前建立一个个人网站日成本不足一元，而这样廉价网站全世界的人都能随意访问，由于网站成本可以非常低廉，其数目正在飞速增长。网站的增长也增加了人们对互联网相关的市场需求。

政治方面

互联网由于能低成本的快速大范围的散发和收集信息，可以预见，在不久的将来，互联网将成为政治活动中的标准工具。中国政府大力发展电子政务也是有鉴于此。甚至缩在山洞中的基地恐怖组织也不忘建个网站宣传自己。

同样出于政治目的，一些黑客也通过攻击重要网站的方式来表现自己，展示出自己的政治主张。

社会方面

互联网已经深入影响着社会的各个方面。网吧是中国最典型的互联网接入点。目前网吧已经在二三线城市普及了，几年前就开始向农村渗透了。用不了几年，网吧就能普及全国的人口聚居地了。

网吧是盈利性上网机构，网吧能生存和发展，那就说明当地有相当多的人群支持其运营，即使在不很发达的地区也是这样。网吧开进农村，这就说明中国互联网影响的地域比较广了。

中国使用互联网的人按照年龄分布大致呈金字塔形，越年轻使用者越多，越年长使用者越少。目前35岁以下的人大多了解或使用互联网，但对中国国情，35到60岁的人群处于领导和支配地位，若这群人经常使用互联网，则互联网就真正的全面影响到了中国社会。笔者对这个人群的互联网使用情况不是很了解，不过相信一点，随着时间的发展，越来越多的年轻人进入35到60岁的年龄段，互联网迟早会全面的影响到整个中国社会。

俗话说，“有人就有江湖，人就是江湖”，互联网集聚着过亿人口，虽然是虚拟世界，但和现实世界千丝万缕，而且一般人在互联网上比现实世界更加放纵；互联网犯罪成本低，难于纠察和惩罚。这些都是互联网安全问题的产生的社会原因，安全问题一直影响着互联网的健康发展。

这里只是简单的介绍了互联网的部分基本特征，互联网是一个非常复杂的事物，此处难于全面说明，而且本文主题不是互联网本身，因此就此打住。

互联网对现代科技企业的影响

互联网对现代科技企业影响比较复杂。可以分为有益方面和有害方面。现在分开来讨论一下。

有害方面

任何事物都有两面性，有好处有坏处，互联网也如此。互联网的不利影响对现代科技企业，尤其是高科技企业带来一定的挑战。

信息泄露

现代科技企业的信息安全非常重要，比如一个账本，在商店里也就几块钱一本，但经过财会人员写上几个数字，这就成为现代科技企业管理中的核心，不容泄露，因为此时账本上的信息非常重要，对企业来说是非常隐私的信息。随着信息化建设，很多信息保存成电子格式，比如最常见的保存为Word或Excel文档，而且其中很多信息都是企业隐私信息。

账本可以锁在保险柜中，但电子信息如何保险呢？电子信息只保存在一处，禁止传送，其它全部删除，这是因噎废食，不可取，而且未来无纸化办公全都靠这些电子文档。。

互联网对现代科技企业管理的最大不利影响就是信息泄露。比如公司员工无意的将机密资料放置在互联网的某个服务器,而且自信认为不会有人知道这个文件的URL,可是却忘记了搜索引擎的无孔不入。

要解决这种问题，不能简单的禁止互联网在公司中的应用，而是首先加强公司员工的学习，使得大家认识到问题，提高警惕，然后采用一些基础的技术手段就可以基本上避免这些问题。

黑客攻击

黑客攻击是一个重要的互联网安全问题。笔者认识一名计算机黑客，他声称获得了金山公司的WPS源代码和华为公司的核心设计文件等等。其手段就是在这些公司的电脑中偷偷种植了自己开发的很低调的木马程序。

黑客攻击由于技术特点，使得成本低廉，易于隐藏，难于发现和抓捕。这使得互联网上存在不少黑客，这些黑客动机和目标多种多样，对科技企业而言，其中比较危险的就是竞争对手雇佣黑客非法获取公司信息。

黑客可以通过各种手段非法获取公司信息，最有可能的就是攻击公司外网邮件服务器，获得公司员工通过外网收发的电子邮件；其次是通过种植木马，很隐蔽的收集公司电脑中的敏感信息；还有可能就是在互联网上搜集公司员工不经意散布的敏感信息。

对于黑客攻击，经常更新计算机软件补丁，公司网络管理人员经常巡查，公司员工保持一定的警惕性即可有效抵御。

垃圾邮件和恶意软件

公司员工的邮箱经常收到垃圾邮件，这是普遍现象，公司员工经常需要花时间清理这些垃圾邮件，而且清理时需要避免删除正常邮件，这些不必要的工作浪费工作时间，降低工作效率。对于垃圾邮件目前还没有很有效的解决办法。

恶意软件包括木马，蠕虫和计算机病毒等等。它主要有三大危害：

第一是降低计算机系统的运行速度，使得高配置的计算机没能发挥应有的能力，浪费公司对IT硬件的投资。

第二是恶意程序会导致计算机系统运行不稳定，容易导致数据处理的错误和丢失，有些恶意软件还会篡改正常的数据文件，而且有些恶意软件还会收集敏感数据发往公司外部，这些都危害了公司数据的安全。

第三是一些恶意软件通过网络疯狂传播，这占据了大量的网络传输资源，使得网络速度下降，公司员工将花更多的时间等待网络传输的完成，这是浪费公司对IT网络硬件的投资。

解决恶意软件首先要加强公司员工的认识，避免个别员工长期容忍恶意软件的存在。而且网络管理人员加强巡查，还要经常更新计算机软件补丁。

 

从技术上说，网络安全攻击的难度远大于防御的难度，这是公司抵御网络安全攻击的有利条件。只要做好基本的安全防御知识的普及，网络安全攻击的风险就会降低到可控制的程度。而且在信息安全防御中，人的因素是第一的，没有绝对的安全，只有麻痹大意的人。

有益方面

电子邮件

电子邮件是互联网的主要应用之一，现代公司的正常运营已经离不开电子邮件，各级员工都能利用电子邮件的方便和快速。

使用电子邮件有一个需要注意的地方就是电子邮件不能替代人和人之间的面对面的交流。而且电子邮件有可能发送失败或错误，而且可能遭受安全攻击。因此还需要传统的比较可靠的信息传输方式来传输重要的信息。

互联网宣传

越来越多的公司开始建造网站并宣传自己，并在一些其它网站上投放广告宣传自己。对于开发行业软件的公司，互联网宣传作用不是明显，但对于互联网企业或提供通用软件的企业，互联网宣传就有效了。

互联网宣传中有一个很重的概念就是搜索引擎优化(简称SEO)。搜索引擎优化就是通过一系列的技术和策略手段，针对某些关键字，使得公司的信息在搜索引擎的搜索结果中排名靠前，良好的搜索引擎优化结果排名可以达到前10名。

现在大量的客户通过搜索引擎来查找所需的产品或服务的信息，其关键字很可能就是产品或服务的名称，比如南京外来人员，为了租房子住，可能通过互联网查找信息，他们在搜索引擎中输入的关键字大体上都是“南京 租房”，于是很快找到专业的南京租房中介网站，开始使用这些网站提供的服务，此时搜索引擎优化能提高公司的知名度，而且一般人具有先入为主的做法，认为搜索引擎中排名靠前的网站提供的产品或服务比较好。此时搜索引擎优化就是一种广告方式。

搜索引擎优化可以是低成本的。公司网站可以调整网站内容的排版和格式，经常更新网站，这样可以迎合搜索引擎的需求，如此即可完成搜索引擎优化，这样相当于低成本的发布广告。当然也可以花钱雇用专业人士搞快速SEO，但要小心“专业作弊人士”，网站作弊会导致搜索引擎“封ID”的。

互联网向企业管理的移植

传统的公司企业管理是自上而下的管理模式，这种模式是依赖少数几个人的智慧来管理公司；而引入互联网的思想和技术，对公司来说，有可能利用所有员工的智慧来管理公司，实现公司内部的和谐有序。

近期互联网上存在一些应用，比如博客，维基百科等等，这些都是平板式的很自由的信息管理和发布模式，经过这两年的发展，已经数千万人编写博客，数百万人同时参与维基百科而不出现大的混乱，维基百科没有自上而下的管理模式，采用平面的管理模式，依赖数以万计的个人的的智慧来完成以前只有少数专家才能维护的百科全书，实践证明，维基百科采用这种平面的管理模式是成功的。

现代科技企业管理者，可以考虑对这些互联网管理思想进行引进消化再创新，这可能对传统的官僚式的从上到下的管理制度进行改善，利用平面的互联网自治管理思想来辅助管理企业，即使这种方式以前没有人试验过，但仍然值得尝试。

对企业管理引入互联网手段，需要引入平面管理的思想，但对于企业执行力讲，必须实行从上到下的管理制度，比如考勤，任务下达，绩效考核等等，这是目前保证企业执行力的有效手段，由于企业执行力必须时刻得到保障，因此执行力相关的管理制度变化是需要慎重的。

但对于企业管理信息反馈，内部信息交流，企业文化等这种“软”制度是可以尝试改进的，即使失败也是可以承受的。因此这里只考虑针对企业“软”制度引入互联网思想。

从本质上说，企业和员工是对立统一体，企业和员工在薪资等方面上存在一定的冲突，而对于企业效益则是一体的；一个良好的企业，无论普通员工还是管理层都努力增加企业效益，虽然目标一致，但必须要有良好的管理。管理层发号施令，然后要从普通员工上获得管理结果的反馈信息，因为有很多管理制度都是新制定的，或者出现新情况，旧制度有些不适应，对于这些，管理层都需要尽快的获得反馈意见；而普通员工也希望向管理层提出自己的观点。但目前的信息反馈系统还是基于从上到下的官僚制度，沟通比较慢，而且由于传统职场生存思想的影响，领导信箱等传统手段作用有限。

此时博客就可以一定程度上的弥补这些缺憾。公司每个人都有自己的博客，每个人都可以完全的控制自己的博客内容，这样就比领导信箱更能反映员工的真实思想，而且也能避免越级打报告的过程而能达到越级打报告的功效。

人们写博客和在BBS上发贴的心态是不一样的，在BBS上发贴，由于是一群人不受限制的发贴，帖子沉下去了也不容易找，因此大多是即兴发贴，于是出现低质量的灌水贴，跟的也有很多水贴，没有进行深入的思考，意见不统一就容易打口水仗。

而博客由于给人一种自己家园的感觉，因此人们若真的想写博客，大多是认真写文章，这些文章都是经过思考的，比较全面系统的阐述某个问题。

现代科技企业可以在内部建立博客系统，并鼓励员工认真写博客，员工可以就技术，管理，市场等公司管理的各个方面比较自由的发表意见，管理层可以从这些比较真实的字里行间获得公司运营的细节情况。

员工工作不止是为了工资，还希望获得别人的重视，尤其是管理层的重视，管理层对员工的博客给予一定的反馈，可以使得员工感觉到被重视，这能一定程度的避免领导和员工的冲突情绪，有利于建立和谐有序的公司管理制度，还有利于培养企业文化。管理层即使对员工博客不作任何发应，让员工自言自语，这对企业管理也没有很大的影响。

管理层也可以利用博客向员工传递一些信息，比如对于企业文化的说明，对某项管理制度的补充说明等。管理层在管理过程中存在大量的需要说明的信息，但信息量小，不足以出台文件和公告，一般是放弃说明，但此时可以使用博客这种比较随意的文字来进行发布，这有助于实现管理的精耕细作。

实用的博客系统必须要有一定数量的撰写者，小公司难于实现，若公司员工超过百人，则经过推广可以达到实用的程度。

撰写博客需要消耗一定的时间，这对企业正常运营有一定的冲突，因此需要对这方面进行管理，个人认为不应进行强制的时间干预，而是需要花时间摸索出合适的管理制度。

 

个人职业发展需要进行信息资源的积累，企业发展也一样。传统的信息资源积累方式首先是人类大脑，其次是程序文档，源代码等。依赖人类大脑进行长期技术积累存在一定的风险，因为没什么措施能保证人力资源不流失；简单的依赖程序文档，源代码则有知识不集中的问题，继承者需要花时间消化吸收，这增加企业进行信息资源积累的成本。此时维基百科成为一种可以考虑的新的企业信息资源积累的手段。

维基百科就是一种很多普通人维护的网络百科全书，可以添加名词解释，对某个问题的全面，准确，精简的说明。相对于普通网络文本，信息更加有针对性和高浓度性，便于使用者快速学习和掌握。

企业可以利用维基百科这种特点，在企业内部建立一个企业百科，并鼓励有能力的员工维护这个百科，这样可以进行信息资源积累，企业百科可以添加一定的审查制度，使得百科中的信息更加准确，而且企业百科可以进行全文检索，方便使用者查找和使用，企业百科就是企业公共的信息财富库。

企业百科给公司信息资源积累带来一定的便利，但也带来一些安全风险，由于企业百科中包含了很多企业拥有的知识产权，若泄漏和盗用则会给企业带来相当大的损失，因此若使用企业百科，则需要建立一套严格的管理制度，既要方便使用，又要防止信息对外泄漏。

当然互联网还存在很多应用，比如社区，播客等等，笔者对此还没深入了解，在此也就不说了。

小结

本文就互联网对现代科技企业管理的影响进行了一些分析，说明了一些想法。互联网是一个非常复杂的新生事物，而且还在快速发展中，其中有很多方面笔者还不甚了解，相信今后还会对互联网进行深入的学习和研究，希望可以从中挖掘出一些可能有用的思想，并看看能否用到其他方面。