1、定义目标 调研业务目标 评析环境 确定挖掘目标 制定计划2、数据理解 收集原始数据 探索数据 检验数据质量3、数据准备 数据选取 抽取建模数据 数据预处理4、建立模型 选择建模技术 建立模型 评估和改进模型 模型评价5、部署实施 制定实施计划 模型实施 项目总结和评价