OneNote突然无法同步，其他电脑能正常同步

现象
4月1号开始发现办公电脑下OneNote无法同步了，右上角显示“已离线保存(错误)”，手机上写的待办也不能同步到电脑上显示了，但家中电脑的OneNote能正常使用。

 

结论
OneNote提供同步服务的https地址，不再支持TLS1.1协议进行连接，在IE浏览器中勾选TLS1.2协议，重启OneNote即可正常同步。

 

排查过程
1.初步怀疑是办公电脑网络有变动。
联系公司网络组同事协助处理。提供IP给网络组同事抓包分析，调整相关策略后，依旧无法同步。网络组同事提供了OneNote同步服务域名https://contentsync.onenote.com，并表示本IP发出去的请求正常。

2.办公电脑直接连接手机热点，OneNote依旧无法同步，排除网络问题。

3.在办公电脑下抓包同步域名对应IP，发现TCP三次握手正常，TLS握手过程中client发送了hello报文，服务端未返回，随后服务端返回了RST报文。

4.在家中电脑下抓包，TLS握手连接正常，能正常发送数据，唯一的不同在于TLS协议版本不同。

5.办公电脑下直接在Chrome浏览器中打开同步域名，能访问并redirect跳转，但Edge不行。抓包发现chrome发出的请求TLS协议为1.2，Edge发出版本为TLS1.1，基本锁定问题原因。

6.尝试在Edge中修改TLS协议没找到相关配置，网上看到有关于IE的TLS版本设置。于是在IE测试同步域名的访问性，发现也无法访问。修改IE的TLS版本支持1.2后同步域名访问正常，再次在Edge中访问也正常了。考虑到OneNote可能也是调用了IE，于是重启OneNote再同步，终于访问正常！离线两周终于能同步了，痛哭流涕！

IE设置支持TLS 1.2方法
打开系统自带的IE浏览器进入设置，切换至【高级】选项卡，在安全分类下找到【使用TLS 1.2】勾选上，重启OneNote即可正常同步。