18.8不确定绩效域

不确定性的环境因素主要包括：

经济因素

技术考虑因素

法律的或者立法的约束或要求

与安全、天气和工作条件相关的物理环境

与当前或未来条件相关的模糊性

由舆论和媒体塑造的社会和市场影响

组织外部或内部的政策和职权结构影响等

 

项目经理需要重点关注风险、模糊性、复杂性、不确定性的应对

 

绩效要点

风险

模糊性：渐进明细、实验、原型法

复杂性：基于系统的复杂性、重新构建的复杂性、基于过程的复杂性

不确定性的应对方法：收集信息、为多种结果做好准备、集合设计、增加韧性

 

与其他绩效域的相互作用

 

执行效果检查

预期目标                                                                          指标及检查方法

了解项目的运行环境                                                        环境因素

积极识别、分析和应对不确定性                                     风险应对措施

了解项目中多个因素之间的相互依赖关系                      应对措施适宜性

能够基于预测和评估做出决策，实现目标并产生价值     风险管理机制或系统

最小化不确定性对项目交付的负面影响                          项目绩效处于临界值内

能够利用机会改进项目的绩效和成果                             利用机会的机制

有效利用成本和进度储备                                                储备使用