18.1干系人绩效域

有效执行干系人绩效域可以实现的预期目标：

1与干系人建立高效的工作关系

2干系人认同项目目标

3支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益

4反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

 

绩效要点：

促进干系人参与----在整个项目生命周期过程中持续促进干系人参与到项目中

识别：组建项目团队之前，先识别高层级的干系人，再逐步逐层识别详细的干系人

理解和分析：分析每个干系人对项目的立场和持有的观点

优先级排序：

参与：

监督：

 

与其他绩效域的相互作用

干系人主要参与的项目工作包括：

1为项目团队定义需求和范围，并对其进行优先序

2参与并制定规划

3确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准

4客户、高层管理人员、项目管理办公室领导或项目集经理等干系人将重点关注项目及其可交付物绩效的测量

 

执行效果检查

预期目标                                                       指标及检查方法

建立高效的工作关系                                 干系人参与的连续性：通过观察、记录方式、对干系人参与的连续性进行衡量

干系人认同项目目标                                  变更的频率：对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致

支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益；反对项目的干系人没有人对项目产生负面影响            干系人行为、干系人满意度、干系人相关问题和风险