13.1项目资源管理之管理基础

有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源

项目资源是具有使用价值，是客观存在的资源，包括实物资源和团队资源，项目资源管理是为了降低项目成本

实物资源包括设备、材料、设施、基础设施

团队资源是人力资源

项目团队成员可能是具备不同的技能、可能是全职的或兼职的

项目团队：

可能是全职的或兼职的，团队成员在规划阶段就参与进来

项目管理团队：

---项目管理团队是直接参与项目管理活动的项目团队成员，负责项目管理和领导活动

---项目管理团队也称为核心团队或领导团队。对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担

项目经理

---由执行组织委派

---既是项目团队的领导者又是项目团队的管理者

---应留意能够影响团队的不同因素，包括：团队环境、团队成员的地理位置、干系人之间的沟通、组织变更管理、内外部政策氛围、文化问题和组织的独特性、其他可能改变项目绩效的因素等

领导和管理：

----领导者的工作主要包括：

1确定方向

2统一思想

3激励和鼓舞

----管理者被组织赋予职位和权力，主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果

----领导者设定目标，管理者率众实现目标

----领导力让一个群体为了一个共同目标而努力的能力，尊重而非畏惧和顺从

----项目经理具有领导者和管理者的双重身份

权力：是影响行为、改变事情的过程和方向、克服阻力，使人们进行原本并不愿意进行的事情的潜在能力

项目经理更注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力

冲突和竞争：

--冲突是指两个或两个以上社会单元在目标上互不相容或互相排斥

--竞争双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺

---冲突并一定是有害的，只有当冲突存在，效率才会更高

团队发展阶段：一般要依次经历以下5个阶段，如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某些阶段：

1形成阶段

2震荡阶段

3规范阶段

4发挥阶段

5解散阶段

激励理论：

---激励方面的理论基础主要有：马斯洛需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦格雷戈的X理论和Y理论，期望理论

马斯洛需求层次理论（金字塔从底到顶5层)：

生理----生理需求：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等

安全----安全需求：养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险

社会交往----社会交往需求：定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部

受尊重----受尊重的需求：荣誉性的奖励、形象、地位提升、颁发奖章、作为导师培训别人

自我实现----给他更多的空间让他负责，让他成为智囊团、参与决策、参与组织的管理会议等

赫茨伯格的双因素理论:

第一类是保健因素：当保健因素不健全时，人们就会对工作产生不满意感

第二类是激励因素：当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心

麦格雷戈的X理论和Y理论：

x理论（消极，生理需求、安全需求）：高度控制和集中管理---崇尚强制、惩罚、解雇手段

假设：

----人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作

---人生来就以自我为中心，漠视组织的要求

----人缺乏进取心、逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性

---人们通常容易受骗，易受人煽动

---人们天生发对改革

---人的工作动机就是为了获得经济报酬

Y理论（在各个层次上都起作用，生理、安全、社交、受尊重、自我实现）：以人为中心、宽容的及放权的领导方式

假设

---人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感

----外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制

----在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

----大多数人具有一定想象力和创造力

----在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥，如果给予机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能

期望理论：

---一个目标对人的激励程度受目标效价、期望值两个因素影响

-----激发力量=目标效价*期望值

----期望理论在实践中的基本原则如下：

：多数被组织成员认为效价最大的激励措施

：加大激励目标的综合值，如让其和评优挂钩

：加大不懂人实际所得效价的差值

：适当控制期望概率和实际概率，期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当

管理新实践

----资源管理方法：精益管理、准时制JIT生产、kaizen持续改善、TPM全员生产维护、约束理论等

----情商EI:

----自组织团队

----虚拟团队/分布式团队：目标一致，成员却分布在不同的地方，沟通技术的使用，使虚拟团队变得可行，挑战主要在沟通：包括可能产生孤立感，难以分享知识和经验，难以跟进进度和生产率，以及可能存在时区和文化差异等问题