8.6管理项目知识
现有知识产生新知识,实现目标并帮助组织学习
主要作用:
利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
使用项目创造的知识用于支持组织运营和未来的项目或阶段
管理项目知识需要在整个项目期间开展
从组织的角度来看,知识管理指的是确保项目团队和其他干系人的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后都能够得到运用
主要是为了让知识得到很好的共享与利用,在实践中,可以联合使用知识管理工具(隐性知识)和技术(用于人际互动)以及信息管理工具和技术(显性知识)来分享知识。
输入:
项目管理计划、项目文件、可交付成果、事业环境成果、组织过程资产
工具与技术
:专家判断
:知识管理:分享隐性知识(并不是人人都乐意公开知识),知识管理工具和技术主要包括,人际交往、实践社区和特别兴趣小组、会议、工作跟随和跟随指导、讨论论坛、知识分享活动、研讨会、讲故事、创造力和创意管理技术、知识展会和茶座、交互式培训
:信息管理:显性知识分享,主要包括:编撰显性知识的方法、经验教训登记册、图书馆服务、信息收集、项目管理信息系统
:人际关系与团队技能:积极倾听、引导、领导力、人际交际、大局观
输出:
经验教训登记册:在项目早期创建,可以作为很多个过程的输入
项目管理计划更新
组织过程资产更新
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