4.1管理方法

信息系统需要人员、技术、流程、数据,进行运作

信息系统管理覆盖四大领域:规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进

规划和组织:战略三角(业务战略:组织传达宣示其目的的方法,竞争力优势模型(三种:差异性战略、总成本领先战略、专注战略),竞争、定位、能力

                   、信息系统:实施能力,支撑业务战略(有什么:硬件软件网络数据,谁使用,在哪里)

                   、组织机制:钻石模型(信息与控制、人员、结构和任务:他们之间相互关联))一致性,

设计和实施:设计方法(从战略到系统架构:从业务战略开始派生出业务需求、从系统架构到系统设计:添加细节,软硬件、转换框架(提出三类问题):内容、人员和位置)

                      架构模式:集中式架构:主机架构、分布式架构:基于服务器的架构、面向服务的架构(SOA):基于WEB

运维和服务:运行管理和控制(过程开发、标准制定、资源分配、过程管理)

                   、IT服务管理(服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理)

                   、运行与监控(运行监控、安全监控)、终端侧管理

                    、程序库管理(访问控制、程序签出、程序签入、版本控制和代码分析)、安全管理

                   、介质控制(备份介质、虚拟磁带库、光学介质、硬盘驱动器、固态驱动器、闪存、硬拷贝)和数据管理等

优化和持续改进:PDCA(plan计划、Do执行、Check检查、Act处理)、六西格玛DMAIC/DMADV(定义define、度量measure、分析analysis、改进improve/设计design、控制control/验证verify)

                             当改进替换为设计,控制替换为验证时,DMAIC转变为DMADV

                            定义:待优化信息系统定义(定义协同的范围、优化目标和目的、系统团队成员和出资人,优化时间表和交付成果)

                                     、核心流程定义(SIPOC:提供人、输入、流程、输出、关联和 互动)和团队建设

                            度量:流程定义、指标定义、流程基线和度量系统分析

                            分析:价值流分析、信息系统异常的源头分析和确定优化改进的驱动因素

                           改进/设计:改进/设计的解决方案、定义新的操作/设计条件、定义和缓解故障模式

        控制/验证:标准化新程序/新系统功能的操作控制要素、持续验证优化的信息系统的可交付成果、记录经验教训

 

信息系统管理四大领域

 

posted @   无名量  阅读(6)  评论(0编辑  收藏  举报
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