摘要：
不少企业和个人对CRM客户关系管理存在错误的认识，有的观点认为CRM客户关系管理是一种管理理念，也有部分将CRM客户关系管理理解为一款技术软件。其实这些观点都存在一定的局限性，CRM客户关系管理是一个对客户了解的完整过程。悟空CRM系统不动产行业解决方案理强调的是一个对客户完整的了解过程，在这个过程中，贯穿这以客户为中心的主线。整个CRM客户关系管理的过程以客户细分为基础，基于客户细分的不同通过差异化的影响渠道提供差异化产品和服务。我们先来看一下CRM客户关系管理的完整过程：房地产客户关系管理的过程之客户细分与客户价值：房地产企业的发展正在经历三个阶段：产品导向、市场导向和客户导向。大部分房地 阅读全文