摘要：
不少企业和个人对CRM客户关系管理存在错误的认识，有的观点认为CRM客户关系管理是一种管理理念，也有部分将CRM客户关系管理理解为一款技术软件。其实这些观点都存在一定的局限性，CRM客户关系管理是一个对客户了解的完整过程。悟空CRM系统不动产行业解决方案理强调的是一个对客户完整的了解过程，在这个过程中，贯穿这以客户为中心的主线。整个CRM客户关系管理的过程以客户细分为基础，基于客户细分的不同通过差异化的影响渠道提供差异化产品和服务。我们先来看一下CRM客户关系管理的完整过程：房地产客户关系管理的过程之客户细分与客户价值：房地产企业的发展正在经历三个阶段：产品导向、市场导向和客户导向。大部分房地 阅读全文
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什么时间给客户打电话最好呢，这是个一直在困扰广大业务人员的一个问题，看完本文相信你定会豁然开朗的。(1)以周为标准星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调 阅读全文
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电话销售是一个什么过程？有人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程…… 这些都没有错，有的强调结果，有的强调态度，有的强调主动性，我认为，电话销售是一个沟通的过程。那么何谓沟通呢？ 首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。 电话销售作为近几年备受企业青... 阅读全文
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快消品销售技巧分享对于从事销售行业的人员来说，快速消费品无疑是必须掌握的，因为没有知识作为根基的销售，有业绩只是暂时的。下面介绍几例实用的快速消费品销售技巧，供大家学习。 １.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 ２.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，就不再有成功之源。 ３.在拜访客户时，快速消费品销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交... 阅读全文
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现今快速消费品与人们的日常生活已经是息息相关，于此同时，快消企业在全球经济中也占据着重要的地位。随着全球经济一体化趋势的发展，快速消费品行业竞争趋于白热化。因此，快消企业想要在竞争中拔得头筹就需要努力提升零售终端表现，而终端门店业绩的提升离不开高效的销售团队的支持，这要求快速消费品行业销售管理采用新型解决方案。快消行业的最大特点就是商品周期短，新品层出不穷，对销售时间要求苛刻。随着业务的高速发展，如何及时，高效，方便地管理遍布各地，数量众多的销售团队及零售终端，从而提升销售团队的效率和执行力，已成为快消品企业普遍面临的销售管理难题。快速消费品行业销售管理的传统模式就是，销售人员参加部门会议，接 阅读全文
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这几年来，越来越多的企业认识到了部署一个Crm客户管理系统的重要性，但是什么是Crm客户管理系统，什么样的Crm才是适合自己企业发展要求的，大多数企业管理者其实并不是那么的了解。他们当时选择Crm系统时基本上都是听说这个能给自己带来多大的利益，多大的好处，可是有很多的企业Crm并没有给他们带来理想中的业绩和效率。为什么这样呢？出现这样的原因是因为对于Crm这个国外的舶来品，在中国已发展十年之久，国内企业对 C rm既熟悉又陌生。熟悉的是 rm的名字，也经常听到 Crm多种不同的说法。但究竟什么样的 Crm才适合自己?首先，也是最重要的一点，这款Crm 一定要是操作简单易懂的，不要有很复杂的逻. 阅读全文
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CRM管理系统在国内发展趋势走向很好，据不完全统计，国内CRM提供商已超过600家，面对这么多的CRM，怎么挑选合适的真正适合我们中小企业发展的CRM呢？相信也困扰着很多的企业管理者。以下内容是本人对该行业中比较受用户欢迎，功能使用起来较好的比较有特色的五大CRM系统介绍，也为目前正在寻找一款合适的管理系统的用户做个参考。一、xtoolsCRM（http://www.xtools.cn/）xtoolsCRM是国内最早的一款CRM系统，它的出现，结束了中国市场没有在线CRM的历史，xtools在刚推出就一每月8员的超低价格和丰富的应用功能引来了广大中小企业用户的欢迎，并且在短期就和国内的知名网站 阅读全文
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近几年，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理得到广泛普及，给CRM在我国的快速发展创造了条件。一时间，各种各样的CRM软件纷纷涌入市场，面对纷繁复杂的产品，许多中小企业却在选择时感到茫然。那么，到底什么样的CRM才是中小企业真正需要的呢? 选择企业级CRM CRM，即客户关系管理，顾名思义，就是解决企业有关客户的问题，包括客户资料、客户跟单等，传统意义上的客户关系管理仅仅是针对销售部门或服务部门的部门级应用。当然，如果一家企业只是管理客户和跟单，部门级CRM也可以满足企业的需求，但如果企业站在长远的角度考虑，企业级CRM必然是最佳的选择。这是因为，客户管理其实是全公司的行为，而不仅... 阅读全文
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摘要：悟空CRM是国内为之不多的免费开源CRM之一。但是在一个月之前，我却从来没有想过要为悟空CRM写文章。因为我的职业的原因，我很少会与客户关系管理系统之类的软件有交集，对于这个行业不甚了解。但是在前不久，看了一篇关于悟空CRM郭经理的访谈后，我毅然决然地决定要为其写篇文章，因为我被访谈中郭经理的坚持及悟空CRM团队的精神所打动。原文截选：市场上有这么多的CRM软件，悟空CRM又有什么独到的地方与其它CRM不同呢？您向我们介绍一下悟空CRM的特点吧。悟空CRM是国内少有的免费开源CRM，免费意味着企业能够降低成本，获取更高收益。开源使企业在使用CRM时，无需托管，自行管理客户数据，使数据更加 阅读全文
摘要：
悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件，采用先进的LAMP架构，使用了TP+BT开源框架，具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性；悟空CRM发布至今，官方网站加其他下载站累计下载安装量已经2w+不间断的版本更新、善于聆听用户的建议、贴近企业实际需求的发展和改进，这些都使用户们对悟空crm的前景充满信心。有些用户更是从0.1版本深度关注至现在，每一次更新都尽快安装提出自己的见解和意见，这就是我们持续开源免费的不竭动力关于产品无需赘言，直接体验地址:http://pre.5kcrm.com下载地址：http://www.5kcrm.com版本历史:http://5kcrm. 阅读全文