中国软件外包现状对比

中国软件外包现状对比

软件外包这事情搞了 10 年以上了，觉得有发言权。

2010 年还是学生的时候 5000 块帮学院做了网站，2012 年毕业做自由职业，接小单从几千到一两万的居多，后来和好哥们儿搞工作室接开发的活也差不多。

2012-2014 年创业了做了一个产品，中间为了养活团队，也陆续有做外包，“深圳湾”的项目就是当时的团队做的，第一版记得 5 万块左右。

2015 年开始做 英选 的外包服务品牌，主要做创新创业产品和企业系统的开发。5 年下来公司服务的客户超过 200 个，全 5 星评价占 90%，平均项目金额 10 万，最高的 40 万。

2019 年还收了 码市，现在两个平台一起每个月提交并匹配的项目超过 400 个，平均项目金额是 1.2 万。

至今所积累的软件外包合作经验和能力，在全国不敢说最牛逼，绝对是最丰富的之一。

所以，下面所说的内容，不管是需求方找外包公司，还是找个人，或者是服务商找客户，若细品，都应该有点价值。

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英选会面试和签约开发力量，所以深度接触（仅指真实项目合作，如果算面试考核就太多了）过的个人开发者超过 300 个，外包公司超过 50 个。

将市场上的外包力量分了六类。

第一类：亏本做买卖

有些外包公司或个人会因为是大品牌主、资源丰富，因为要做案例、期待长期合作或建立合作基础，愿意极低的价格全新做。甚至可能主营业务就不在于此，例如卖硬件的做软件，玩票的兼职个人。

当然很想找到这一类，但是作为普通需求方，对这类是可遇不可求，就算遇到了也不可持续。

第二类：复用代码开发

不少的需求都可以用直接现成系统，二次开发，或是从以前代码复制粘贴的方式来实现，成本控制的同时，可能保持还不错的质量水平。

如果为了迎合短期目标，没有长期打算，完全可以选择。不过要理解但凡有升级迭代，得准备好抛弃原来做出来的东西（甚至数据）。

如果是这种需求，不用找外包公司，去 码市 找个人就好了。

第三类：廉价外包公司

这类外包公司会通过招聘大量很便宜的人，用低成本提供劣质、无保障的服务。工程师大多来自半途转行，培训班，低至两三千块的工资，让公司的价格非常有竞争力。

这类服务项目的失败概率很高，外包的坏印象主要也是来自于这个群体，能躲得开尽量躲……

第四类：品质外包公司

这类团队普遍成员素质较高，重视产品质量、项目管理。便宜的服务里面最大的问题不在于质量好坏，而在于服务质量的不稳定，项目成功率无法保障。

要做到这种保障，服务商就必须通过更优秀的团队，更规范的流程，以及更先进的技术来保障，成本因此会大幅提升。

如果是想认真做个有价值，可持续的产品，必须选择英选这一类。

第五类：SaaS，或者传统软件产品公司

软件产品公司也会提供外包定制服务，如果要的东西产品解决方案较大程度满足，但是想要做一些改动，最合适的方案就是来做了。

像是有赞，微盟这种小程序平台的定制，或者很多 CRM、ERP 的针对性业务调整。只不过通常报价，时薪会比较高，很多会在 300 元以上。

当这些软件的核心功能比较好用，改动量比较小的前提下，还是非常靠谱的。

第六类：精品服务/咨询公司

这类公司通常有品牌意识，知道自己擅长的是什么，能将核心能力发挥到位。例如擅长产品体验的 eico，擅长设计的洛可可，还有数据、AI、图形处理等等各种技术领域。

在具体的技术实现上，可能并不会自己去执行。例如有做人脸识别设备的厂家，帮公安局做营业厅人流监控的方案和设备提供，但具体的系统开发由 英选 负责。或者科大讯飞，也给很多大企业和企事业单位做语音识别方面的定制系统。

这类项目强调的是对某个方面能力的深度需求，当有这种类型的需求，自然就知道自己需要这样的服务商了。

好了，现在可以知道大多数的需求应该都要落在：

• 第二类——不考虑质量的，找个人怎么简单怎么来；
• 第四类——考虑质量和未来迭代的，找靠谱的外包公司。

问题来了，现在信息是不透明的，怎么知道这个张三和这个深圳本地的外包公司，是真的靠谱？

如果不想自己的产品有太多bug的代码，那要好好选外包商了

如何选择第二类服务商？

个人合作的失败率高，大多不是因为技术问题，而是需求认知和边界的问题。

如果需求描述足够清晰，沟通充分，约定清楚交付什么，怎么交付，验收的标准，一般不会有人愿意拿自己的时间浪费着玩。

同时控制预付款风险，避免跑路。可以选择 码市 这样的平台，通过平台托管款项。

如何选择第四类服务商？

如果在这个市场看得足够多，会发现能想到的大多数识别方式都不可靠。

• 公司规模：对于第三类来说，充胖子根本不用打肿脸。

客户会因为这类公司大几十个人的规模而源源不断，如果把这些低端人力当成营销费用，ROI 比做百度 SEM 还高。

• 案例：自宣传的材料可以非常低成本伪造、夸大。

很多公司都说自己“服务”过移动，电信，即使真的做过一两个 H5 页面，能证明能力？

• Leader 层：跟创始人聊了几次觉得很不错，但 CEO 不会自己给写代码，真正干活的人到底是谁，没法控制，但人是项目过程中最重要的因素。

• 服务承诺：可以瞎给，不一定执行。

大多数商务销售只管拉单，哪管给服务团队带来多少坑。个人通常缺少理性判断，前面啥都行，后边越做越懵。

如果不是专业人士，真正有效的识别方法只有品牌。

对于需求方，真正应该关注的是这些问题：

• 周围有多少人知道？
• 业内专业人士怎么评价？
• 公司做了多久，有没有法律纠纷？
• 网络上有多少对报道、评价和信息？
• 有没有博客，有没有原创的观点？
• 有没有自己的项目管理标准和流程？
• 客户是怎么评价？

绝大多数外包公司和个人，对于品牌的价值认知是缺乏的，品牌所带来的作用被严重低估。

1. 品牌能够极大降低交易成本；
2. 有品牌就能够跟普通外包商拉开差距，形成“靠谱”的感觉；
3. 做品牌就得先做定位，客户能快速认知到和外包商的匹配程度，适不适合。

英选 就是第四类服务商，因为品牌的需求推动做了很多重要的服务设计。

目标客户是处于快速成长期的企业，客户的需求场景是做与原有业务结合的探索性产品，或者尝试开拓新的业务，或者开发管理系统和工具去填补业务过程中的效率洼地。

这类客户在意项目质量，需要接手代码或者有长期迭代的打算。

所以去搭建质量体系，搞 DevOps 研发流程，只认证前 10% 的自由职业开发者，做语音面试，技术考核来保障团队素质。

最后，给点更实际的建议

• 选择有风险意识的合作伙伴

有风险意识的家伙，其实不一定能把东西做得很出彩，但是能很大程度避免失败，预防项目过程出现难以解决的问题。

如果跟沟通的合作伙伴总是提出担忧，疑虑，谨慎，也有意识提示风险（丑话说在前头），不要因此反感对方，未来项目的顺利比当下获得这个客户更加重要，这是一种优势。

• 选择能解决问题的合作伙伴

沟通的过程不要再问一些无聊的，假设性的形式问题了，例如会不会做好项目啊，怎么保证做好的项目之类的……鸟用都没有。

可以把产品逻辑，合作细节甚至潜在的业务困难都提出来，看看对方是否具备发现问题，思考方案和解决问题的能力。如果眼中只关注什么时候签单，或者总把焦点放在价格上，而缺少对细节的关注，就务必要谨慎了。

• 是甲方，但不要指望一劳永逸

虽然是甲方，但付了钱就等交好货，仅仅是美好想象。合作过的客户中，最终产品质量最好的，肯定是“把手弄脏”的人。

学习，投入是必不可少的，只有一起努力，才有可能做好一个项目。沟通原型，讨论交互，确认设计，包括测试细节，做完一个软件项目，成为半个互联网产品专家不是夸张。

• 好质量来自于『龟毛又机车』的甲方

优秀的人也需要被要求，才能交出好东西，提出合理的改进意见，是甲方的“义务”，要求持续，而且集中地思考和反馈。

一个好的产品，来自于项目团队的“吹毛求疵”，这种氛围需要来带。一旦让大家意识到『不够好的东西在甲方那边过不了』，离好产品的距离就近了很多了。

• 好产品来自于产品经理和项目经理，而不是技术

对于绝大多数新产品来说，技术（指代码、语言或框架等）都不是难点，也不是重点。将关注的重点放在产品的逻辑思考上，功能设计上，商业模式设计上，产品会更加好用，也更容易成功。

外包市场稂莠不齐，高赞答案也从外包分类的角度给出了独到的见解。这几年也接触过不少外包公司，对靠谱外包也有一些理解。

从两个方面探讨一下这个问题。什么是靠谱的外包公司以及如何挑选靠的外包公司。

一、什么是靠谱的外包公司？

传统外包通常给人一种不靠谱的原因，原因是软件外包属于非标服务，在最开始是很难将工作内容完全商定清楚。其根本原因在于行业壁垒，以及信息不对称，需求方阐述的通常是业务需求，而开发人员直面的是开发需求。

除此之外，市面上充斥着大量的不靠谱的外包公司，团队成员普遍专业水平较低，服务意识较差。通过失真的包装打造品牌形象，采取低价的手段获取客户。对于不了解行业的需求方，可能会被蒙骗。

对于需求方而言，外包的意义在于让专业的人做专业的事，减少项目成本。

但重点是让专业的人做专业的事解决项目需求，而非本末倒置一味追求减少成本。如果将整个外包行业认为同等风险的情况下，需求方大概率会选择低价试错，往往会深陷泥潭。

之前的回答，也有提到一个外包项目是否靠谱其实取决于需求方、服务方、平台方三方共同的努力。

单纯将外包是否靠谱，归结于外包公司其实是不理性的。但本次重点围绕在外包公司这一方。

面对需求方，会以解决问题为基本出发点，首先了解需求方想做什么业务，挖掘需求方的真实核心需求，在此基础上根据项目经验，给需求方提供合适的技术方案。
面对团队自身，能够注重项目管理，培养服务意识，有意识地积累和维护团队口碑。

一般而言，商业组织的本质是提供解决方案。靠谱的商业组织通常拥有两个特质，专业和真诚。

对于外包团队，主要体现在三个方面：

1.能够明确自身的能力边界。

2.能够提供专业的解决方案。

3.能够自觉为客户控制成本。

一言蔽之，能够站在需求方的角度解决业务发展中碰到的问题。

对于这样的外包公司，需求方的评价自然是极佳。

二、如何挑选好的外包公司？

一个好的外包公司并不是可遇不可求的。

通常建议非专业出身的需求方，选择一个靠谱的外包平台对接外包公司。

任何品牌介绍，成功案例都比不过真实的用户口碑以及合理的机制来得到实在。

在外包平台，需求方可以看到外包团队过往的评价，打分，成功案例，接单次数。具体每个平台提供的信息都不同。

反复提到，对于需求方而言，外包的意义在于让专业的人做专业的事，减少项目成本。需求方通常只关注实实在在付出的价格，但容易忽略寻找外包公司的时间成本，以及解决纠纷的风险成本。

一个靠谱的外包平台，可以过合理的机制为需求方筛选，匹配专业靠谱的服务方。并且在项目全程负责监督和推进，保障项目能够顺利交付。

靠谱的平台，在知乎相关问题可以搜索到，在此不做推荐。

通过熟人，专业人士推荐等途径也可以找到合适的外包公司，在信息透明的情况下不失为是一种好选择。

无论用何种方式，最重要的是明确自身需求，判断是否合适。

千万别选外包公司，别选外包公司，外包公司!

外包公司分为俩种：

技术外包与人力外包。

相比较，前者比后者要好，这个好体现在待遇，编制，认同感，职位升迁等。

举个栗子，华为同样有外包业务，以前所在的某国企(证券行业)就聘请了华为的技术外包人员。一边卖给服务器，一边派人员过来维护以及负责指导。

和一位小哥比较熟，说华为的真牛逼，好羡慕。说这样出来做外包的都是里面比较次的，话里行间透露着淡淡无奈。

这位小哥已经很不错了，公司还有人力外包。公司在陆家嘴有俩层办公楼，人力外包的员工都在5楼，和技术外包员工在24楼。说没有歧视，自己都不信。由好几个外包公司组成，罗盘，普元等等。

开需求评审会议的时候，组长或者经验久的人都要来这层来。因为是甲方，付钱聘用外包公司，所以boss一般都比较强硬，这个功能必须要实现!这个功能下周就要。组长也很无奈，硬着头皮接受，估计回去就要压榨组的员工。

和人力外包的一个哥们比较熟，叫蔷哥，说蔷哥是组技术担当，工资一定很高吧? 蔷哥说没有，比不上，就7k一个月。 说这tm，公司给乙方一个月人头费3万，然后才拿这么点?这边好多人技术不如都十几k。说出口就后悔了，感觉伤到了自尊。

后来蔷哥离职了，当然也有在中间怂恿，去了花旗银行(年薪达到知乎水平，还没到)。

所以能选择一定不要去外包公司，尤其是人力外包，就像资本论里面描述的资本家，如何残忍的那样。

还有最后普及一下：甲方与外包公司之间的协议，有一条明确规定，甲方不准主动挖乙方员工。

这就是当时和boss推荐蔷哥时候知道的。

喜欢抽象建模型的思考，有助于找到事务背后的本质，这篇文章会从行业的高度再分析一番。

经常听说，找创业伙伴和谈恋爱一样。英选倡导无边界组织^[1]，鼓励企业大胆尝试外包和自由职业者，自己更是身先士卒，尝试了各种形式的大量外部合作，对这点的认知尤甚。

要找到优秀的合作伙伴很困难，无论是个人、团队或者公司，两方能碰上并舒适地合作非常难得。谈恋爱一样，门当户对就是提高匹配度很重要的做法之一。

一、客户分级：先确定自己是哪一类客户

外包行业很大，查了一些资料，但从国内 IT 服务外包来说，比较可信的市场规模数据在 5000 亿人民币左右。如果涵盖软件行业和海外客户服务，这个数字更会大很多。

将其中产生了服务外包的客户根据规模、项目规模和特征，进行了简单的划分，方便你对号入座，对于后边的分析会有很大帮助。

 

• 头部机构：业务稳定、增长放缓的大型企业，或地级以上政府单位
• 成长机构：收入及规模快速增长的创新企业，或县级以上政府单位
• 创业企业：有资金能力的创业企业
• 小微个人：小微企业及个人

不同类型的客户，不仅付费能力，关注点也会不同。

为了建立更直观的感受，还为不同级别的客户尝试建立了画像。（作为分析的工具，这不能 100% 覆盖所有企业，也不能排除一些特例）

 

 

 确定了你属于那一类，继续再看看市场上的服务力量，也尝试给分类。

再看看市场上的服务力量

本文最精华的部分来了，也是最需要解释的（优秀的设计师朋友可以帮梳理下表达）。

 

 

 头部服务力量

大型外包公司

先来看看国内的老大哥们，是整个外包市场里面最主要的服务力量，对于整体市场规模的贡献极大。

图中标注蓝色，就意味着是对应市场中比较重要的组成部分，灰色则代表是参与者，但不占主要的市场份额。

为了给大家更直观的感受，补齐对于规模的认知缺口，一个个查了公开材料，全都是（或曾经是）上市企业，按照人数规模做了排序，确实都是非常恐怖的存在。

• 中软国际：2000年成立，港股0354，员工人数75000+
• 软通动力：2005年成立，2010年上市纽交所，2014年退市，员工人数75000+
• 文思海辉：前身是1995成立的文思、1996成立的海辉两个公司，2007年上市，2013年黑石对其私有化在2016年卖给了海航，2020年海航将其又卖给了中国电子，员工人数35000+
• 博彦软件：1995年成立，深交002649，主要服务微软测试，内容审核，员工人数25000+
• 东软集团：1991年成立，上交600718，员工人数20000+
• 中科软科技：1996年成立，上交603927，主要服务保险行业，员工人数17000+

除了这些老大哥之外，其实也还有大量几百人、几千人的外包公司，对于市场上绝大多数的客户量级来说，也是很大的体量了。从模式上也较为接近，基本都是以人力劳务派遣为主、软件咨询占比是比较少的。

大型互联网公司

这个版块大家更加熟悉，大家生活中使用的各种各样的互联网产品大多都来自于这些公司。

凭借顶级的技术和互联网洞察能力，也会给政府做大量与民生、基建息息相关的信息化项目外包，从而提升自己在政府关系和社会方面的影响力。

总的来说，头部的服务力量所服务的客户基本都是政府信息化，或是其国内外大型企业。离普罗大众比较远，就不做过多解释了。

中部服务力量

这个版块是整个市场里面最主要的生态构成部分，是腰部企业的聚集地。

一方面，大多数是创业成长起来的，通常是有能力、有愿景，奔着解决实际问题而产生的。在规范流程、团队实力方面，都会有不错的表现。

另外一方面，在腰部能扎根下来，虽然不一定能继续成长壮大最后变成头部企业或上市，但比起早期草根创业者或小团队，起码想要死掉也没那么容易。

中小型外包公司

这个领域其实有很多选择，但是找了一圈，基本都不怎么做品牌和传播（除了投百度广告），实在太少公开材料，有比较高的识别风险。

英选

作为中高端全流程软件外包服务品牌，至今服务了接近400个客户，知名客户包括腾讯、德勤咨询、海康威视、少数派、深圳国际家居展等等，来自一线互联网公司、8 年工作经验以上的核心认证开发者超过 50 人，签约认证开发者超过 200 人。

齿轮易创

齿轮易创通过轻量的产品技术咨询和敏捷的软件研发，为企业提供定制化软件解决方案的一站式落地服务。

B端互联网产品公司

市场上还有大量的中小型的互联网产品公司，其中 SaaS、PaaS 等平台由于客户存在定制化需求，也会“被迫”接受不少的定制外包业务。从软件领域，列举一些代表性企业：

企业客户放弃 SaaS 的原因中竟有 23.5% 是因为 SaaS 企业的定制化服务能力欠缺^[3]，这点还是让觉得很震惊的。你们不知道英选针对这类需求，也有提供类似OEM的深度合作业务吗。

 

除了之外，还有行业的上下游以及细分领域企业，例如工业设计、用户体验设计、广告和咨询公司。

洛可可

洛可可设计成立16年来，坚持以用户体验为核心，致力于为客户提供行业整体创新解决方案，以市场与技术的迭代更新为导向，业务深入智能机器人、消费零售、交通出行、医疗健康、文化创意、公共事业等领域。 并致力于为企业提供一站式创新服务，包含产品策略与研究、工业设计、结构设计、品牌设计、文创设计、交互设计、服务设计、研发与供应链管理的完整闭环解决方案。

官网的知名客户包括：菜鸟快递、海底捞、小仙炖燕窝、蔚来汽车

eico

EICO成立于2004年，为200多名国际与本地客户的300余个产品提供了创新易用的设计方案，有效提升了产品体验和客户品牌价值，并引领市场不断树立新的体验标杆。

官网放的知名客户包括：摩拜、人人贷、亚马逊中国、丁香园。（感觉官网应该很久没更新，标杆客户里前三个都已经失败了……）

底部服务力量

这类是大家直观上最容易接触的，随着服务主体越来越偏于个人（或几个人的小团队），门槛极低，鱼龙混杂，识别难度非常高。基本不需要期待有什么规范流程，合作的失败率高。

微型外包团队

在预算有限又希望尽可能做好的情况下，靠谱的小团队是相较于个人开发者更好的选择——小团队会更有分工意识，分工的产生会让整体项目风险明显下降，例如产品经理、前端工程师、后端工程师，甚至测试工程师和项目经理。

虽然这类团队没有什么品牌化基础，但因为团队规模小，从业人员的平均专业化程度反而会提升，需要注意的是公司的规范化程度会下降以及随时可能解散的风险。

团队的专业程度和项目执行规范化程度，二者综合影响了最终的项目成果。

自由职业者及兼职工程师

个人的性价比是最高的，英选作为无边际组织的典型，在技术、设计、运营各类重复性工作上其实是经常使用的。

但与个人合作的前提是你要有足够的专业能力，例如在合作前能确保需求描述足够清晰，沟通充分，约定清楚交付什么、怎么交付、验收的标准，不会有人愿意拿自己的时间浪费着玩。

玩票性质的大牛可以给你好东西，但是合作非常不稳定；普通的开发者是缺少真正的质量概念的，而你如果不是真正专业的客户，预期控制更是难上加难。兼职相比全职自由职业，价格更低、但是时间风险更大，这些最终都会导向「质量不过关」的结果。

以上两类容易失败，但原因大多不是因为技术问题，而是 需求边界以及合作规范，所以需要平台来承担相应的职能。

国内知名软件外包平台

「码市」：平台的注册开发者超过22万，特色是通过智能匹配系统快速连接开发者与需求方，提高软件交付的效率，保障需求方和开发者权益，帮助软件开发行业实现高效的资源匹配。

「程序员客栈」：中国领先的技术新人力、技术开发交易平台，陆续推出了自由远程工作、线上开发、驻场招聘猎头等业务产品，为程序员提供各式工作机会。

「云队友」：面向企业的远程人才雇佣平台，解决企业灵活用人需求。支持企业按照时薪雇佣远程人才，为企业提供人才匹配，工作管理，薪酬结算等服务，降低企业用人成本。

不同的平台各有侧重，客户可以根据自己的需求灵活选择。

• 码市是非常专注在软件技术需求的快速匹配对接，项目发布简单高效，高质量项目发布后一下子就会有很多报名，托管款项后由平台提供纠纷保障；
• 程序员客栈则提供了相对公开的开发者简历，跟看菜单一样浏览各式各样的开发者，在找人方面更具有主动性；
• 云队友则是覆盖互联网产品、文案等常见工种，提供的服务更加广泛，除了项目制外，还提供了按时薪付费的结算工具。

总结

OK，最后根据客户分级，以及服务力量的分级，来匹配一下项目规模（金额）范围。

 

参考链接：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/365132687

https://www.zhihu.com/question/285201179/answer/1101644904