摘要： 1. Role Hierarchy 在私有或者混合模型中，如果在organization-wide defaults设置某个对象为Private，那么对象的记录只有拥有者可以查看。但是，role hierarchy可以让该条记录拥有者的上司有权限访问该条记录。 前提：Case在Organizatio 阅读全文