43.Odoo产品分析 (四) – 工具板块(11) – 网站即时聊天(1)
在线聊天可以实现与顾客的在线实时交流,比如在"商店"功能中实现顾客对客服的商品咨询等类似的操作。
点击创建,新建一个客服,该表单对应im_livechat.channel数据表:
点击保存,或点击名字字段下的加入频道,出现一个说明,告诉你如何在网站中使用在线交谈挂件:
面板上的Administrator标识当前的客服是谁;第一个红色框自动显示,表示选项下的欢迎信息字段;下面红色框作为输入提醒,表示选项下的"聊天输入为空时显示"字段。输入几条消息:
在网站中退出当前用户,现在系统不存在用于登录;或者使用其他用户登录,发送消息测试聊天功能:
点击客服名字最小化聊天面板,点击X关闭会话。关闭会话时,系统提示你对当前客服评级:
评级分别为:好、一般、差。也可以点击"我不想评价此次对话"。
这就相当于客服的后台回复,而网站中的聊天界面就相当于客户端。
Has a rating:是否有评级,0表示没有,1表示有。点击相应的会话查看会话内容即评级:
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