随笔分类 -  职业/修养

事故等级评定 and 事故处理流程制度（摘自rrc-wiki）
摘要：为加强和规范紧急事故/故障的处理和报告流程，保证事故/故障的快速恢复，使事故损失降低到最低程度，特制定本制度。 一、适用范围 本流程适用于XXX所有产品线，所有线上的事故处理。 线上事故是指在线上服务中出现的功能故障或中断、数据错误等现象，对用户体检、流量、收入、品牌产生严重影响的现象。 除通常意义 阅读全文
posted @ 2020-08-11 15:06 温柔的风 阅读(692) 评论(0) 推荐(0) 编辑
对待事故的态度（摘自rrc-wiki）
摘要：1. 通报 && 通报 && 通报 先通报给Leader；然后Leader视需要，通报给相关业务方 为什么要先通报？第一，如果是一个严重的问题，Leader可能能帮你调集更多的资源、人手帮你解决这个问题； 其次，如果对我们业务造成影响，我们可能需要去通知、安抚我们对口的业务方（比如SEM投放，比如电 阅读全文
posted @ 2020-08-11 15:01 温柔的风 阅读(418) 评论(0) 推荐(0) 编辑

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