Oracle出现了问题“无法使用系统回滚段”并解决

今天早上发现数据库只能读不能写了，如果改写和添加记录，
出现异常“无法使用系统回滚段”
在Oracle Enterprise Manager Console查看数据库发现文件 UNDOTBS01.DBF 脱机
我就选择让这个文件联机，但是说“需要介质恢复”。
因为我们数据库每天用Exp备份数据，所以打算删除用户后，重新建立并导入数据尝试一下
结果删除用户的时候还是提示“无法使用系统回滚段”
最后没有办法请教高手，给出下面的方法
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1.首先关闭数据库（因为SQLPLUS命令行不熟悉，我在Enterprise Manager中进行）
  shut down immediate
2.为了安全起见冷备份所有数据文件 *.dbf *.ctl *.log
3.startup启动数据库（因为SQLPLUS命令行不熟悉，我在Enterprise Manager中进行）
4.恢复脱机的文件
 select * from V$recover_file 可以查看是否有脱机的文件File#是文件号
 recover datafile 2 （2是找出相应的文件号）
 或者recover datafile 'E:\.....'
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最终问题解决共花费2个小时