OKR实施的关键步骤有哪些？需要哪些辅助工具？
本篇文章将回答关于OKR的一些问题，比如：1、OKR是什么？2、OKR与KPI的本质区别；3、OKR实施的4步法与3大成功关键点；4、OKR 落地常用的5大管理软件；5、如何写好OKR，制定正确的OKR。
OKR大概在2013年传入中国，开始主要是一些有硅谷背景的初创企业在推行，现在OKR逐步受到IT、互联网、高科技企业的追捧，开始变得流行起来，国内知名的互联网公司豌豆荚、知乎都成功的在企业内部实施了OKR。
一、OKR是什么
现代市场环境变幻莫测，各行各业对组织和个人的素质提出了更高的要求。为了及时响应快速变化的市场需求、从容应对日渐激烈的市场竞争，提高组织和个人的敏捷性、能动性至关重要。——约翰·杜尔《这就是 OKR》
相对于百科的定义，我认为而权威学者Paul R. Niven和Ben Lamorte给出的另外一个定义更能诠释：OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。
按照这个定义可以明确以下几点：
1) 严密的思考框架：OKR并不是简单的每个周期跟踪一下执行的结果，而是要超越数字本身，思考这些数字对你以及组织来说意味着什么。
2) 持续的纪律要求：OKR代表了一种时间和精力上的承诺。
3) 确保员工紧密协作：OKR的目的在于促进员工团队的协作，与组织的目标对齐，而不是对员工的绩效考核。
4) 精力聚焦：OKR用于识别最关键的业务目标，而不是一些待办事项的简单罗列。
5) 可衡量的贡献：对最终的结果确保可以衡量，而不是靠主观评价。
6) 促进组织成长：判断OKR实施成功与否的最终标准，就是看是否促进了组织成长。
事实上OKR并不是什么新鲜的事物，它是在目标管理的发展过程中，融合了一系列框架、方法和哲学的产物，Peter Drucker在上世纪60年代提出了MBO的思想，此后80年代S.M.A.R.T目标和KPI开始流行起来，1999年John Doerr把OKR引入Google。
二、OKR与传统绩效管理方式KPI的本质区别
“OKR和KPI的区别” 大概是所有人在学习OKR过程中一定绕不过去的一个问题。
先说一个现象，就是中国企业对KPI的误解比对OKR要深。 目前接触过上百家企业中，真正懂KPI的一只手就数得过来。之所以这两个体系总被放在一起去比较，原因主要是：
- KPI仅仅被企业用作绩效考核工具
- OKR本质是企业运营管理体系，但现在被很多人误认为是绩效考核工具
如果对这两个体系分别有深入的了解，对于它们的区别自然会很清楚。当然，这两个管理体系分别需要深入的学习与实践才能够真正理解，但还是能够简单地做下区分。
简而言之，OKR跟KPI不是互相取代，都是非常重要的管理工具应同时并行，二者区别主要在两点： 作用环节不同、适用业务不同。
关于这两点，我曾在之前的文章详细说明过，为了避免篇幅过长，这里不再赘述，大家可通过以下链接阅读：https://worktile.com/blog/okr-okr-kpi-different/
三、OKR实施的4步法与3大成功关键点
1、OKR实施四步法
在组织或者公司中实施OKR，最困难的部分在于前期的准备环节。
盲目的实施只会导致OKR流于形式，只得其形，不得其神，最终的效果其实只是变成另一种形式的KPI而已，不能给组织、公司和个人带来任何的成长。所以在准备实施OKR之前，先思考清楚下面几个问题。
为什么要实施OKR？
在开始实施OKR之前，不妨先问自己这样一个问题：为什么要实施OKR？不能很好地回答这个问题，后面所做的一切都没有意义。如果答案只是“因为Google、Intel在用”、“想让公司变得更好”诸如此类的毫无意义的空洞答案，那就不如暂时搁置，直到思考清楚这个问题为止，要让公司全员明白为什么实施OKR。
在哪个层面实施OKR？
一般来讲OKR的实施有三个层面：公司级、部门级、个人级，但这并不意味着从开始就要三个层面一起实施。更好的做法是选定一个层面，由点到面，逐步推广，最终全员实施OKR。根据公司具体业务情况，可以有两种方式：一是纵向实施，开始只实施公司级的OKR，在高管层实施成功后，再推广到部门级，最后再推广到个人级；二是横向实施，选定某个业务单元或者部门，在该业务单元中同时进行公司、部门、个人级OKR实施，最后再在全公司范围推广。
实施OKR的周期是多久？
在开始OKR前需要考虑以多长的周期进行实施，推荐的做法是按季度，但这并不是绝对的，也可以根据公司的业务情况按月为周期进行实施，不建议按年、半年或者周为周期。周期太长，导致目标的制定不合理；周期太短，关键结果的制定就变成了待办事项，无法做到聚焦目标。推荐在季度和月之间选择一个作为公司实施OKR的周期。
最后最为重要的一点是参与实施OKR的所有人员是否对于OKR有统一的认识？
在没有达成共识前不要推行OKR，否则在实施的过程中，由于认识的偏差，最终的OKR实施也会出现偏差。推荐的方式是在开始前通过OKR宣讲的方式进行统一认识，在该宣讲会上需要明确回答上面提到的三个问题。（关于是否需要使用工具，我们将在下面专门章节讨论）
在有了答案之后，将正式进入OKR的落地实施环节：
OKR的实施，可以遵循“制定、对齐、跟进、复盘”四步法。组织需要围绕四步法建立常态化的管理机制。以下将围绕一个OKR周期，介绍OKR落地的实践模式。
在制定OKR时，我们提出了有效的OKR一定是满足SMART原则的，现在我们看一下完整的OKR实施流程，这个过程也可以简单总结为CRAFT：
- Create：创建，以小团队运作的方式，为1-3个目标起草4个以内的具有挑战的关键结果。
- Refine：精炼，把OKR草案提交给整个团队，通过评审会的方式对OKR进行进一步完善与精炼。
- Align：对齐，识别目标之间的依赖关系，联合定义KR，需要跟其他团队之间面对面讨论，并就依赖关系达成一致。
- Finalize：定稿，确定最终的OKR。
- Transmit：发布，通过组织全员会的方式正式公示OKR，对所有人透明公开，让全员知道在本周期内我们应该聚焦的目标是什么。
在制定好OKR之后并不是束之高阁，而是需要进行定期的进度跟进以及评估，这个过程中有三个关键的节点需要重视：
- 周例会：每周例会评估本周目标的进展情况，以及关键结果的风险状态。
- 季度中期审视：要确保目标在季度结束时完成，建议在季度中期对目标进度进行审视与评估，以便今早的找到可能存在的风险及解决方案。
- 季度末评估：在季度末的评估会议上，需要回顾这一季度目标的完成情况及最终的评分情况，最佳的得分应该在0.7分上下。在这个评估会议上需要回答好两个问题“做到什么程度”和“如何做到这个程度的”。
2、OKR成功落地的3大关键点
OKR落地关键之一：高层先行价值认知
- 认识到OKR的价值、必要性与紧迫性，将OKR作为重要管理战略；
- 有计划策略地以正确姿势逐步落地实施，以身作则参与，持续关注过程；
- 认识到管理变革组织重塑是长期攻坚，始终承诺与坚持。
OKR落地关键之二：学习、应用与时间成本
- 学习成本：清晰了解OKR核心概念与价值组织内部形成统一语言；
- 应用成本：从认知逐步过渡应用步骤正确体系完成搭建；
- 时间成本：成功变革非一蹴而就持续运行逐渐发挥更大价值；
OKR落地关键之三：以正确的姿势落地
以下流程为 Worktile 根据百度、龙湖、贝壳、中体彩、世纪金源等300+大中小型企业OKR落地实践经验总结提炼：
四、OKR 常用的5大管理软件
善用工具往往能让管理方法的落地变得事半功倍。表面上看来，一张公开透明的 Excel 表格已经足以实现整个 OKR 流程。实际上，它的局限性却让 OKR 难以发挥出真正的效用。
比如：对齐过程繁琐低效；随着组织规模的扩大，用来填写、汇总 OKR 的 Excel 表格将变得越发臃肿，难以快速、清晰地查阅。依赖频繁的会议，及时性和互动性差；
以下整理分享一些国内外最顶级的5个OKR软件：
1、Worktile-企业级OKR工具
Worktile 是国内最早也是最成熟的OKR工具（据说飞书OKR一定程度就是参考Worktile的OKR功能打造的）。Worktile 覆盖了OKR设定、展示、更新、评分的完整周期管理，并且目标还能与具体项目/任务关联。它的客户有招商银行、百度、小米等。
【官网】
2、PingCode Goals-产研OKR工具
PingCode Goals 是国内唯一一款专门为产研团队专门打造的OKR 工具，它同时基于OKR理念与《Scrum Guide 2021》中最新提出的产品目标（Product Goal）概念而打造，目的是希望帮助研发团队工作由目标驱动，更好的帮助团队提升研发效能；
PingCode Goals 的OKR 管理实现了与研发全流程的关联，比如说：你可以通过一个关键结果的异常，往下查看关联的具体史诗、特性、用户故事，甚至是某个工作项提交的代码，从而确定这一结果异常的原因。
【官网】
3、飞书OKR
飞书OKR 是有飞书推出的功能，2020年发布。对比前面几款OKR 管理软件来说，飞书 OKR 知名度无疑是要高很多。使用飞书OKR的优点就在于能够实现非常便捷的团队协作，避免使用多个工具。但其缺点就在于功能成熟度稍有不足，无法与产研过程或者是项目过程深度关联，因为它仅仅是一个OKR+沟通协作的组合。
【官网：https://okr.feishu.cn/】
4、Vision-个人OKR工具
Vision 是国内唯一一款专门为个人打造的OKR工具，它支持了OKR设定，将大目标拆解成小目标甚至是更小的任务，目标进度甘特图，以及提醒等功能。能够非常清晰且方便的管理个人目标。
下载方式：安卓应用市场/App Store
5、Zokri-国外团队OKR工具
Zokri 是国外一款非常成熟的OKR 管理工具，与Worktile类似在国外有非常多的著名企业在使用。它同样也支持了OKR所有环节的管理。
官网：Zokri. com
延伸阅读：如何写好OKR，制定正确的OKR
John Doerr，一位将 OKR 引进到 Google 的传奇人物，将用一种简单的方式教你如何制定 OKR。
目标：我想做什么：例如，扩大我们的产品领域
关键结果： 衡量标准： ____________________
另一种更容易的OKR制定方法是：
目标： 我们想要实现什么？我们为什么想要实现？
关键结果： 如果我们能在今年/季度末接近这一结果，我们将会实现目标
如下所示：
目标：扩大我们的产品领域，让客户高效的获得他们想要的东西
主要成果： 将 品类 从 5000 个增加到 10000 个
关键结果：将网站转化率从 3.5% 提高到 5%
主要结果：平均订单规模从 $130元增加到 $200
通过下面的示例来帮助您更好的理解，OKR的制定实际上并没有那么复杂，只需清晰描述“是什么”和“为什么”就好。
如果你还不是特别了解，则可以通过《100个okr案例》来学习：。
