第六阶段 小学期(一)——电子商务
小学期开始了,我们首先体验了电子商务的B2B和B2C模型,了解了两种不同模型的不同特点
B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
含有三个要素:
⒈买卖:B2B 网站或移动平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是 B2B 平台硬性条件之一。
⒊服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。
最典型的例子就是淘宝网店
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
用户管理需求:用户注册及其用户信息管理。
客户需求:提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品;
进行同类产品比较,帮助用户进行购买决策;
进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单;
能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。
销售商的需求:检查客户的注册信息;
处理客户订单;
完成客户选购产品的结算,处理客户付款;
能够进行商品信息发布,能够发布和管理网络广告
与银行之间建立接口,进行电子拍卖;
商品库存管理;
和物流配送系统建立接口;
能够跟踪产品销售情况;
实现客户关系管理;
提供售后服务。
例子如:天猫超市、京东等等