第一关键指标(OMTM)
就是一个在当前阶段高于一切、需要你集中全部注意力的数字。
案例：Moz公司(一家成功的软件即服务供应商)通过减少KPI数目来更好的集中注意力。他们专注于唯一一个高于一切的指标：净增加。这个指标是指总的新付费客户(包括从免费试用转化而来和直接购买收费版的客户)减去总退订客户数。
注意：OMTM会随时间变化。在用户获取阶段(以及转化免费用户为收费客户时)，OMTM与哪些用户获取渠道最佳、注册用户到活跃用户的转化率等问题挂钩。而当重心转移到留存率时，则更应该关注流失率，对定价和功能组合进行试验，改善客户支持，等等。OMTM因时而变，而且在某些情况下迅速转变。
使用第一关键指标的四大理由
它回答了现阶段最重要的问题。
需要尽快确定生意中风险最大的方面，这就是最重要的问题所在。当你明确了正确的问题，也就知道了跟踪什么样的指标才能解答这个问题。这就是OMTM。
它促使你得出初始(区别创业成败的)基线并建立清晰的目标。
在找到想要集中精力解决的关键问题后，你需要为之设定目标，并定义何为成功。
它关注的是整个公司层面的健康。
OMTM能凝聚整个公司。把OMTM突出地显示在数据统计工具的首页、公司墙上的大屏幕和日常邮件中。
它鼓励一种试验文化。
应该启发和鼓励每位员工去试验；当所有人都聚焦于OMTM，并有机会独立的试验，这将是一股强大的力量。
案例：Solare(意大利餐馆)只关注少数几个关键的指标。
人工成本占毛收入的比例，它结合了两个你有所掌握的东西：用餐者人均消费和人力成本。
该比例有效的原因：
简单：它是一个简单的数字。
即时：当晚就可以统计出来。
可行动的：你可以在第二天就调整员工，或是加大追加销售力度；相对而言，调整食材、菜单或房租费是更多。
可比较的：你可以按时段跟踪，也可以与同类型的其他餐馆横向比较。
根本性：它反映了餐饮商业模式中最基本的两个方面。
实践证明，24%是较理想的比值。如果低于20%，则有可能是你的服务做得不到位，顾客的餐饮体验可能会打折扣(如果想进行格外严谨的数据分析，可就服务员数量进行试验，并通过消费上的评价衡量效果)。
总结：
经验让餐馆知道需求量与预约量是挂钩的，以及人工成本对于净营收的最佳比值是多少。
好的指标能帮你预测未来，也使你预见问题并予以修正。
定立初始成功基准
明确了应该关注的指标还不够，你还需要定立初始基准。比如，你确定“每周新客户数”为当前首要指标，因为你正在进行有关如何获取新客户的实验。它很合理，但并没有真正回答：你每周需要引入多少新客户？或者更确切地说：你认为每周从每个渠道获取多少新客户才算是成功，才能使你愿意对此投入更多，进入该过程的下一个阶段？
何为等同于成功的数字目标？我们有两个答案。
一是商业模式，它告诉你某一指标必须达到多少才能是商业模式本身成立。如果为达到商业目标，你需要10%的用户来注册付费版本，那10%就是你的数字目标。
二是当你还在创业初期摸索商业模式时，应考虑何为正常值或理想值。
挤压玩具
优化OMTM，使收益最大化，同时揭示下一个关注点，通常是创业的转折点：
你已经使网站流量成功增长，但从现在开始你需要使转化率最大化；
咖啡馆终于拥有了梦寐以求的人流量，但从现在起得让顾客买更多咖啡，而不是一坐就享受几个小时的免费wi-fi.
