莫瑞亚精益画布
(1)问题
解读:人们都知道“问题存在”,可你真正找它了吗?列出1至3个最需要解决的问题,列出现在的解决方法
相关指标:调查对象中具有该需求的人数,知道自己具有该需求的人数
(2)客户群体分类
解读:你的目标市场是什么?如何把信息定向传达给特定群体?列出你的目标客户和用户,列出理想客户的特点
相关指标:在该群体中找到潜在客户的难易程度,独特的搜索关键字,从特定源头导入的精准渠道流量
(3)独特卖点
解读:你能以清晰、独特、令人记忆深刻的方式说明为何你的产品更加优异或者卓尔不群吗?用一句简明扼要而引人注目的话让不知情的访客对你的产品产生兴趣
相关指标:用户反馈得分、第三方独立评分、情感分析、客户如何描述你的产品、调查问卷、搜索、调研、以及竞争分析
(4)解决方案
解读:你能为现存问题找到正确的解决方案吗?为每一个问题列出可行的解决方案
相关指标:调查对象中试用了最小可行化产品的人数、用户参与度、流失率、最常被使用的/最不常被使用的功能、愿意付费使用的人数
(5)渠道
解读:如何将产品或者服务送到客户手中,又如何收取客户支付的款项?列出找到客户的路径
相关指标:每个渠道可导入的销售线索及客户量、病毒式传播系数和病毒传播周期、净推介值、打开率、利润率、点入率、网页排名、消息到达率
(6)收入分析
解读:营收来自哪里?交易为一次性营收(直接交易,如购买一份食物)还是常续性营收(间接交易,如订阅杂志)?列出营收的来源
相关指标:终生客户价值,每用户平均收入(ARPU)转化率,购物车大小,点入率
(7)成本分析
解读:公司的直接、可变和间接成本都是哪些?列出你的固定和变动成本
相关指标:固定成本,客户获取成本,服务第n名客户的成本,客服成本,关键字广告成本
(8)关键指标
解读:哪些数据指标能让你了解公司的经营状况?列出那些昭示公司运营状况的数字
(9)门槛优势
解读:什么是你的“力量倍增器”,助你在竞争中横扫对手、所向披靡?不易复制或购买的要素
相关指标:调查对象对独特卖点的理解、专利、品牌价值、进入壁垒、新入口的数量、独家“关系”
精益创业
问题验证
解决方案验证
MVP构建
MVP迭代,黏着式增长引擎
解读:和提高留存率这个概念相似,重点是让用户成为你的回头客,并且持续使用你的产品。
KPI:客户留存率
其他相关指标:用户参与度、流失率、使用频率(距上次登录的时间)、邮件的打开率和点入率
自由增长,病毒式引擎
KPI:病毒式传播系数,即每个用户所带来的新用户数。
其他相关指标:用户完成一次邀请所需要的时间(或叫病毒传播周期)
收费,价格引擎
KPI:客户终生价值(CLV)和客户获取成本(CAC)
非自然增长,超出精益的范畴
麦克卢尔的海盗🏴☠️指标
获取用户(测试者、受访者)
解读:用户从何得知你的存在?通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SME)、插件、邮件、公关稿、广告、博客等方式
功用:通过各种各样的手段博取眼球,无论是免费还是付费的方式
相关指标:流量、提及量、CPC(Cost Per Click,每次点击费用)、搜索结果、用户获取成本、点开率
提高活跃度
解读:路过的访客是否会订阅、使用或是进行其他操作?这涉及功能、设计、措辞、补偿、可信度等产品方面
功用:将获取的“过客”式访客转化为产品的真正参与者
相关指标:注册人数、注册量、新手教程完成量、至少用过一次产品的人数、订阅量
提高留存率
解读:用户在初次试用后会否继续使用?通过消息、警告、提醒、邮件、更新等方式
功用:说服用户再次光临,反复使用,表现出黏性行为
相关指标:用户参与度、距上次登录的时间、日/月活跃使用量、流失率
获取营收
解读:你能否从用户的行为中挣到钱?通过交易、点击、订阅、DLC、数据分析等形式
功用:商业活动的产出(不同的商业模式看中不同的产出,如购买量、广告点击量、内容产生量、订阅量,等等)
相关指标:客户终生价值、(免费到付费)转化率、平均购物车大小、广告点入营收
自传播
解读:用户是否会帮助推广你的产品?通过邮件、插件、广告、点赞、转发微博、联盟等方式
功用:已有用户对潜在用户的病毒式传播后口碑传播
相关指标:邀请发送量、病毒式传播、病毒传播周期
肖恩·埃利斯的创业增长金字塔
产品与市场相契合
决定你该把什么卖给谁,并证明
厘清思路
找到一个可防御的、高壁垒的竞争优势,并进一步巩固
规模增长
踩住油门,加速占领新的市场、产品及渠道
长漏斗
它是一种分析方法,能够帮你理解你最初是如何获得客户的注意力的,以及客户从最初得知该网站到发生你所期望的行为(例如完成一次购物、生产一些内容、分享一段信息)的全过程。
精益数据分析阶段
移情阶段
黏性阶段
病毒性阶段
营收阶段
规模化阶段
总结:
海盗指标和长漏斗框架 侧重于获取和转化用户的行为;
增长引擎和创业增长金字塔框架 帮助你了解该在何时、以何种方式增长;
精益创业画布框架 帮助你厘清商业模式及其组成部分,让你可以细致地分析创业的这些成份;