摘要： 本质：传递信息 沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。 信息的准确性弥足珍贵，在工作中，沟通传递的是应该是信息本身，而非情绪。 目标：解决问题 规避无意义的争执，以目标为导向，高效达成一致。 需要注意的是，有时候沟通的目的仅仅是表达自己的观点，对于一些敏感的问题，无需一定要说服对方，比如项目风险报备。 原则：换位思考 实际沟通过程中，“... 阅读全文