摘要： // 调研方法： 1、总体描述 定性：用户访谈 + 可用性测试 定量：问卷调查 + 数据分析 2、用户访谈： 2.1 调研前准备： 1、根据调研目的设计好访谈内容和问题； 2、以实际使用者为主，挑选并联系好被访者； 3、做好紧急情况应对预案。 2.2 调研中： 1、注意态度和语速； 2、做好录音和记 阅读全文