体验四步法 + 用户体验五要素

一、用户体验四步法：

从“用户使用场景”出发分析产品功能，包含用户角色分类、使用场景、用户痛点、用户需求。即：

1、用户群体分为哪几类，

2、每类用户使用场景是什么，

3、该场景该类用户的痛点是什么，

4、分析的产品有没有解决该类用户的痛点

更深层如果是你，你会怎么做。按照以上思路，可以快速地分析及挖掘需求。

// 案例：

红包：社交金融游戏，社交是目的。无法撤回，否则信任机制丢失，用户参与度下降。

转账：金融工具，职责是资金流通。未收到款前都可以撤回，有其他功能支持，如到账时间等。

 

 

 

 

二、用户体验五要素

用户体验五要素：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层面。

      

 

 

 

 

1、战略层：终极目标

我们有什么资源？（资金、人脉、团队、技术、原有用户等）
我们面向的用户是谁？
我们能为用户解决什么问题？
我们从中可以获得什么？

2、范围层：功能池、功能描述（user story）

功能范围、本期迭代内容。

3、结构层：交互设计、信息架构

树形结构：把功能按模块进行罗列，整理清楚逻辑。但功能之间的关系无法很好表示。
矩阵结构：这种功能关系，但是无功能从属关系，看着会比较混乱。

4、框架层：界面设计、导航设计、信息设计

低保真原型

5、表现层：视觉设计

UI 设计

 

 

 

 

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