质量保证是软件开发过程中重要的一个过程，也是应最大力度给予关注的环节，首先要区别QA不是测试部门，也不是系统测试与维护测试部门。这是一些人易犯的理解上的错误.
 一，QA的职责。
       a,帮助PM对组织级的通用规程，模板等进行裁剪。
       b,参与软件过程中的评审活动。
       c,批准，评审项目计划书.
       d,监控项目活动是否符合过程手册（规定项目活动）
       e,对项目组的度量数据进行收集分析，并提供建议。
       f, 跟踪问题缺陷直到其关闭。
       g,对项目组进行规程的培训及指导。
       h,保证一切评审后产物与入配置库
       i, 选择性参加项目的有关会议与活动。
       j, 进行内部审计（定期任务审计，配置审计，突发事件性审计等）。
          保证活动数据达到项目计划中的质量目标。
       对各阶段会议进行审计（按checklist)

二，从软件产品开发生命周期来看QA
      SOW分配到项目组，相应QA出现-》Review SOW-》Check the Approved SOW with reference to Checklist.并确保置于正确项目文件夹-》Assure the PID is allocated-》指导项目评估（介绍技术，监督过程）-》确保项目计划制定并按一定的规程参与评审计划，并跟踪问题到其关闭-》参加项目开工会议-》确保需求分析过程（分析工作，技术，活动，评审）-》执行交付审计、基线审计，确保交付审计、基线审计发现的问题均已关闭-》指导项目组准备需求跟踪矩阵-》确保设计的工具与标准可用-》确保设计活动，评审，缺陷，协助项目组进行缺陷原因分析并引导开展纠正活动-》执行交付审计、基线审计，确保交付审计、基线审计发现的问题均已关闭-》确保文档和需求跟踪矩阵的更新，确保阶段结束之前，更新、纠正和完善度量数据-》确保编码所需的工具与标准可用-》确保编码按规程实行，缺陷跟踪至关闭，协助项目组进行缺陷原因分析并引导开展纠正活动-》执行交付审计、基线审计，确保交付审计、基线审计发现的问题均已关闭-》确保文档和需求跟踪矩阵的更新-》确保单元测试，集成测试，系统测试的工具可用，测试技术指导，缺陷跟踪至关闭，分析缺陷原因，交付审计，基线审计，并跟踪审计所得出问题至关闭。确保测试报告文档与需求跟踪矩阵的更新，确保阶段结束之前，更新、纠正和完善度量数据-》发布时，QA将参加发布会议来验证抽样测试的结果，来检查是否满足发布的要求，进行发布验证。确保客户收到发布报告并正式验收。