我们都知道，一般的应用软件，必然会有一些系统配置的工作。在日常的开发过程中，也有很多类似的配置，有些配置很简单，稍微花点时间设置一下就好了。有些就比较复杂，比如Oracle, 就需要训练有素的专业人才能配好。而对于信息管理软件来说，最常见是数据库配置信息的文件。里面通常包含系统的用户名和密码和一些系统的特性配置。下面我要说的就是由简单的数据库配置信息（三个信息项：数据库服务名，用户，密码）所引发的一些问题。
这是在软件公司经常会出现的场景：某日，产品经理小M收到老板的指令，告知小M下午需要去客户现场做产品演示，吩咐其做好一切准备工作。主要任务就是把待演示的系统安装到一台笔记本电脑上。收到指令后，小M马上开展工作，由于他的电脑上系统的版本是旧的，所以向开发主管小W索要系统安装文件。（小W在客户现场做此产品的升级工作，最新版本都在他那里，系统已经使用了近半年）
小M拿到安装文件后，基本没有什么问题。里面除了系统文件外还有一个系统安装的步骤说明文件。看起来小W考虑的挺周到的。随后小M花了比较多的时间和精力在Oracle的数据库配置方面，他有些忘记具体的技术细节了，毕竟多年没有去搞数据库了。
不过还算庆幸，能在老板的电话打来之前能完成如此多的工作，现在就只剩下配置数据库连接的工作了。运行程序，系统弹出“数据库连接窗口”。这个再也熟悉不过的界面，让小M有一切都在掌握之中的感觉，不过他似乎忘记了某位哲人说的：“恶魔总是在你睡着了后，出现在你的面前”。小M接着输入数据库服务名，用户，密码三项后，单击“连接”。可是系统并没有想往常那样顺利，而是不断地弹出“连接失败”的消息。小M心里有点慌了，剩下的时间不多了，老板又不断的催促。
小M只好手动修改文件，打开程序目录文件，里面有3个后缀是 INI 的文件。这么多，到底改那一个？(把一个信息管理系统的配置搞得跟驱动程序一样难懂) 逐个打开看，有两个文件很相似，小M就不断地修改这两个文件，结果还是一样，无法连接……。最后演示时间已经到了，老板质问为什么还没有搞定，因为这时老板在不断跟客户解释。小M只好再次打电话找人求助，老板已经等不急了，匆忙带着小M去赴会，并指示小M在路上解决此问题。。。。。。
最后的结果我不知道，但愿小M能圆满的完成任务。显然小M对产品不太熟悉是主要原因，但是这个产品本身存在一些细节问题没有处理好。配置文件混乱不一，系统安装说明过于简单、必要的步骤描述不到位。这些细节问题很容易被忽视，一个看似简单的问题，会使产品的易用性大打折扣。
