第三部分：成交动力学之十大成交激素（二）——3、零风险承诺

一、零风险承诺。

1、我愿意为你的结果承担全部的责任。

2、我没有资格要你的钱，除非我能给你创造10倍的价值。

3、当你交钱的时候，并不代表你对我价值的认可，而是你愿意给我一个机会，让我一步一步展示给你看，我所说的一切我都能做到。

4、如果我言行不一，或者你有任何的疑问，你都有权力收回你付给我的每一分钱。

5、这是非常有威力，这是你的姿态。

二、当你提供零风险承诺的时候，你永远不能靠吃老本混饭。

1、你必须不断的创新。

2、必须满足客户的欲望，必须把客户的梦想推向一个新的台阶，必须让客户的满意度不断提高，你再也不能原地踏步了。

三、你的创新速度要超越别人的拷贝速度。

四、零风险承诺对不同行业是不一样的。

1、零风险承诺并不代表客户购买的所有风险都由你承担。

2、但至少代表你比任何的竞争对手承担的风险都要多，客户承担的风险接近于零。

五、例子。

1、卖《如何创业》产品。

（1）、请你把你的退款要求用你的公司的信纸写。

六、当你提供这么丰厚的零风险承诺时，你有权力让对方去做最基本的尝试。

1、虽然不能要求太多，但是最起码的要求得有，否则你的零风险承诺没有意义。

2、当你提出最起码要求时，那些不认真的人，根本就不会成为你的客户，因为他不会采第一步的措施。

3、目的是为了把那些不附合条件的人册除。

4、当你给出这么慷慨的承诺，你需要他也做出足够的表示和响应，否则没有意义，这是一个平衡。

七、也不是说你一定得零风险承诺，你只需要比对手做得更好就行，这是零风险承诺的一个哲学。

八、建立内部退货流程。

1、内部响应速度要快。

2、当别人提出退款时，一定要第一时间退过去，永远不要因为这个犹豫。

九、很多人对零风险承诺最大的恐惧是什么？

1、怕很多人会退货。

2、这是不可能的，如果你有很好的客户筛选标准，如果你有很好的评判过程。

3、设想一下，你把你的价值塑造得很好，对方非常想要。

（1）、但是在交钱的一瞬间，他始终有这个怀疑，你说的和做的不一样，我怎么办。

（2）、所以当你提出零风险承诺，对于客户来说，你现在交钱并不代表成交，交钱只代表你给我一个机会，让我向你证明我说的和做的一样，如果不一样，你有机会拿回你的钱。所以这样你把顾客所有的顾虑打消了。

4、仔细算一个账。

1、你不用零风险，只招了10个人，而用了它，你招了30个人。

2、就算有30%的退款，结果是什么，结果是你多交了11个客户。

3、更重要的是，这21个人都更欣赏你了，你有这个魄力提供零风险承诺，对他来说是一种待遇。

4、让你做事更自信更坦荡，没有任何躲躲闪闪的感觉。

十、零风险承诺的七个版本。

1、不满意退款，只收X%的手续费或邮费。

（1）、什么叫不满意，假如你卖得是美容产品。

A、第一，不满意退款，第二，如果你按照我的方法用上七天后，你和你最喜欢，最漂亮的姐妹们对比下，如果没有人对你充满着嫉妒，我强烈要求你退款。

B、“如说你按照我的方法用上七天之后，你参加你公司的聚会，如果你没有感受到一种全新的自信和状态，你给你退款。”是不是威力更大了，只要你能用语言给别人表达一种肯定的结果，别人就会安心，记住，要结果........结果。

2、不满意100%退款，我们支付邮费。

（1）、客户给你信任的机会，用你的产品，结果证明不合适，他不应该有任何的损失，你应该100%退款，邮费也应该由你出，这是你的责任和姿态。

（2）、相信你不要求对方付邮费时，你的销量会上去。

3、不满意多少天内100%退款，我们支付邮费。

（1）、一些公司拖了４７天才给别人退款，而且还要过七关。

（２）、你的零风险承诺要么做得很彻底，很干净，要么你就根本就不要做。

（３）、不要糊弄人，那样没意义。

（４）、要敢于站出来承担风险，承担结果，不要有侥幸或蒙混过关的心理。

４、不满意我们立刻，无条件，100%退款，我们仍然是朋友。这样显得更加得坚决。

5、如果你在X天内得不到X的结果，我们立刻，无条件，100%退款。

6、还有一个比零风险更好的零风险，即使你要求退款，你仍然可以保留我们送给你的珍贵礼品。

 

总结：

1、我给你创造10倍的价值。

2、不断的创新。

3、要对方做最基本的尝试。

4、建立快速的内部退货流程。