我在微创的成长之路

我是凤婷，来自昆山微创玫琳凯项目的一名培训师。个子不高，长相普通，学历不高，平时话不多，工作风格较严谨，丢在人堆里特别也不容易被发现的那种人。

2012年8月26日进入微创，当时应聘的是一名普通的资料审核员。在此之前我在上家公司做了四年的销售，主要担任东北区域的销售经理。我喜欢销售，喜欢与客户交流的感觉，喜欢为客户提供服务后客户对我的认可，喜欢每月达成业绩目标后的成就感，感觉自己的价值能够充分的被体现出来，这种被需要的感觉让我很自豪。然而为了家庭、为了孩子我不得不放下自己喜爱的工作，辞职那天我哭了很久。感觉自己的舞台就这样结束了！

当时昆山微创的玫琳凯项目也是第一个项目，一切都是从头开始，我抱着离家近些、工作轻松一些、能够兼顾孩子的心态进入了微创。成了一名普通的资料审核员，开始时我每一天把每一份最普通的资料以最快的速度，以最佳的质量审核完毕。或许因为长期做销售的原因，我总是喜欢以结果为导向判断自己的工作是否合格，是否在哪些地方可以做的更好。慢慢地我成了一名线上的资深人员，或是也是因为日常工作非常严谨细致的原因，在不久后我们的项目经理Monica找我谈话希望我能担任培训师这个职务。虽然在过往的销售过程中，我会给终端销售人员做相关的技能培训。但当时我并不太希望担任这个职务，因为我觉得培训师这个岗位的责任性太大了，我教的一个知识点不正确就会影响到整个团队人员解答的正确性。后来Monica还是说服了我，她告诉我：“不管我们做得好不好，我们只要尽力去尝试，如果真的出现问题，那我们也要勇于面对问题，发现不足，改正不足。在错误中找经验，微创也不会因为你的一点失误而否定你。用心去做吧，我相信你没问题的！“这些话让我感觉能找到这样的上司，是件非常幸福的事。我不用担心做的不好，只要每天很用心的工作即可，就算再苦再累也值得。

现在我的培训方式已经被客户所认可，而且培训的效果也能让绝大多数的员工所接受。14年我很荣幸的成为了EOM中的一份子，并且兼任了呼出组主管一职。在我看来EOM是一种责任，是一种传承，过去你做过什么已不重要，重要的是你未来能做什么！而EOM要做的更多的是把好的工作方式、好的心态、更多的正能量、带给我们的现在的员工和即将要成为微创一份子的那些人。如果说EOM是一种光芒的话，我希望能用这种光芒把微创中国照的更亮一些，让更多的人认识微创中国，认可微创中国 。

 

文章来自BPO部门优秀员工凤婷