流程，流程，有见流程。。。
摘要：
刚开发了一个项目，出现问题，总结如下：深刻体会流程很重要，有了流程后，流程点的标准很重要。想到一个案例，某航空公司流程中有见到客户要微笑的规范，某空姐某天心情不好，微笑勉强，经理说：“你没俺流程操作，见到客户没微笑”，空姐姐说“我笑了”，“你没笑”，“我笑了”。。。。后规定：见到客户要微笑，必须露出七颗... 阅读全文
posted @ 2008-12-26 13:58 随风一叶 阅读(170) 评论(0) 推荐(0) 编辑
