电商后台系统产品逻辑全解析
电商平台涉及公司最重要的是先了解整个逻辑框架，特别是后台支撑平台，以及前台积分商城如何连接起来的。
电商一般有一个支撑线后台和前端。涉及到的东西包括库存、订单、物流、内容管理、商品中心等模块内容。
供应链：采购、仓储、供应商管理、库存管理、商品、售价管理等。
1.电商后台是什么
电商后台又称为后端支撑产品线，后端一系列系统支撑着公司各种业务的进行和发展，当前端展示、业务处理（订单、售后）、库存变动等业务正在进行时，后端各系统间则互相调用接口进行数据更新。
电商后台系统主要的作用是业务支撑、优化服务流程、提高服务效率，还可以提供数据分析参考，进而为业务调整提供参考。
供应链管理体系与电商后台管理类似：
比如下单流程：
2.电商后台产品架构
1.商品中心：主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、属性（关键属性、非关键属性、销售属性）、类目品牌、价格等有关商品的数据。
比如：商品、类目、品牌、属性、SKU、SPU、商品编辑、商品管理、商品推荐、商品评价
2.订单中心：管理订单类型、订单状态、收集关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据，进行库存更新、订单下发等一系列动作。
3.支付中心：管理支付数据，调用第三方支付平台接口，记录支付信息（对应订单号、支付金额等），支付对账。
4.会员中心：主要管理用户等级、用户权益、积分、卡券等会员相关信息，通过一系列满足用户心理、提高黏性的方法来实现开发新用户、增加用户活跃度的目的。
5.调度中心：将订单信息转化为发货通知单，以及其他出入库单，调度仓库和物流进行发货。
6.促销中心：主要管理活动相关，优惠券、满减、专场活动、促销专区等。
7.内容管理系统：主要是对用户端进行页面配置（Banner、ICON、Tab），配置首页，自定义活动页面，设置生效时效。
8.评价中心：管理商品评价和用户反馈，以及敏感词和敏感图片的筛选，以及回复内容管理。
9.采购中心：管理SKU,当库存预警时，及时生成采购单进行入库。有供应商管理模块，主要进行供应商管理评级，发展新供应商等功能。
10.财务管理：主要管理订单、采购系统相关的财务数据，数据准确性要求较高。还需要负责对账、清账、统计等业务。
11.WMS（仓库管理系统）系统：主要包括出库、入库、盘点等模块。WMS主要和调度中心进行数据交付，反馈出入库状态和库存百度弄
12.物流中心：主要包括运费模板，负责运费管理（前端订单、真实物流成本）、物流状态保存查询（包括快递100、菜鸟等关联业务）。
13.风控中心：主要利用大数据进行用户信用建设、反欺诈，避免恶意评价、刷单退款等操作，构建安全的电商购物环境。
14.客服中心：主要管理退货退款、售后服务等操作，包括呼叫中心、在线客服等，与之对应的是工单系统，将客服任务进行队列管理，分配给相应的客服。
15.店铺管理：给B端用户一个Saas管理后台，提供管理商品、营销、订单一系列功能，主要针对一些有对B端业务的电商开放平台。
3 商品中心
商品的基本概述：
商品中心在使用维度上分为前端和后端，从前端看：是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑；
从后端看，商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。
商品中心可以概况为9个方面阐述：商品的基本概念、类目管理和品牌管理、属性管理、SKU编辑、商品编辑、商品管理、商品搜索及筛选、商品推荐、商品评论等。
SKU:（Stock Keeping Unit,库存量单元），库存控制的最小可用单位。比如 iphone 7 plus 128G银色。涉及到的仓库管理、采用进货、库存管理都是SKU为记录单元。
SPU:(Standard Product Unit,标准化产品单元)，是一组标准化信息的集合，比如iphone 7 plus。
SKU组成：
类目：分类树。常用两层类目：前台展示类目和后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者看的类目。后台类目属于基础数据。
比如京东前台类目：
京东后台类目：
属性：分为关键属性、销售属性、非关键属性。
- 关键属性是指能够唯一确定产品的属性，是必填项，例如手机的屏幕尺寸、型号属于关键属性。
- 销售属性时组成SKU的特殊属性，或称为规则属性，比如手机的颜色、内存。
- 非关键属性：其他属性。比如手机的接口类型。
- 商品属性：商品的特有特征，比如新旧程度、保修方式等。
属性管理：属性是对产品性质的描述，是区分产品差异性的集合。
属性一般挂在具体类目下，设置为必填或非必填。
4 订单管理
父订单与子订单
优惠分摊
订单拆单
订单售后
线下服务订单
订单数据统计
扩展：购物车
5 库存管理
库存概念
库存分层
库存同步
销售库存管理
库存调度逻辑
库存控制策略
参考文献：
电商产品经理宝典——电商后台系统产品逻辑全解析
