04 2008 档案

摘要：这篇文章让我感受到产品设计的重要性: 1、交互设计大师、“Macintosh”之父Jaf Raskin）曾说：好的设计不会让使用者养成对今后工作不利的习惯，但设计人员却经常有意无意地给用户设下坏习惯的陷阱。事实上，良好的设计应该在 给用户带来帮助的同时，把对其未来可能出现的限制性障碍降到最低， 保持使用者自由的可扩展性。 这说的是交互设计。放在产品上亦然。 2、很早的时候么么只要被... 阅读全文

摘要：1.无论世界怎样变化，用户总会有问题 2.只有酒鬼和电脑操作员会被称作用户，这并不是偶然的 3.当你拿不准时，重启 4.迟早有一天你会遇到一个忘了插电源的人。如果你还没有，等着吧，你会遇到的 你会害怕来电话，没有人会通过技术支持电话向你道早安 在通话的一开始没有用户会告诉你所有的事情 “我没有做任何事”和“突然间就变成这样了”是用户的咒语 作为一个技术支持人员，你需要突破阻力以获得事... 阅读全文