摘要：
有了工作流引擎，工作流设计器，工作流管理平台，自定义表单，然后业务流程确定之后，就可以快速的做好能运行的流程了。
首先业务要确定，包括业务细节部分。以一个 问题跟踪流程为例，实战演练一下，如何快速的搭建一个可以运行的业务流程。
业务需求：
用户在使用 我们公司的产品时，经常会遇到一些问题，有的是不会使用的问题，有的是误解，有的是bug，也有的是对产品的建议等等。
我们拟收集这些用户遇到的问题以及处理过程，所以设计如下流程：
流程如上面过程，具体的细节要求：
1、相关人员审核问题，通过则发送到技术人员解决问题，拒绝，则表示问题描述不够，打回原填写人继续填写。
2、原填写人收到打回的问题，可以继续完善，再次发送给审核，也可以直接作废问题，结束这次问题描述。
3、技术人员解决问题，有个锁定问题的过程，即谁先锁定了问题，就由谁解决。
4、解决的问题反馈给用户，用户查看处理结果，无异议则结束流程，也可以继续提出疑问，和技术人员继续沟通解决。
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2010年11月9日 #