摘要：
20:00 我们以忘我的精神去工作时，有时我们所做的事会自动地倾向我们。不必过分烦恼各种事情，因为它会必然或偶然地来到你身边。 ——巴勃罗·毕加索 早上何太告诉我说，我昨晚睡觉打鼾了，不好听地说就是在投诉我防碍她的睡眠质量了。从小到大，我是没有打鼾的习惯，我是一直跟我弟同房睡大的，直到何太嫁入我们何 阅读全文
摘要：
19:00 随着年龄的增长，我深切地感受到，人平常无论多么小心地应付问题，仍然会碰到困难，这就是人生。 ——约翰·皮尔庞特·摩根 昨晚客户的一个电话，我立刻改变了今天的行程。公司是知道我休假的，但客户不知道。作为服务行业，有时候客户的一个电话，内心的经验值会告诉自己一些重要的信号，我管它叫服务敏感度 阅读全文