【2021-04-15】台上一分钟，背后十年功

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我们要过的生活其实十分简单，简单的生活本身就是一种幸福。自制在这里并非等于失去自我，而更是一种自我选择。

                                                                                                  ——露易莎·梅·奥尔科特

约了客户早上十点的交流时间，正常早上六点五十分出门，一路心里嘀咕着是直接过去客户那边等呢，还是先回公司喝个茶提提神再过去呢。我之所以这么考虑，是因为我有过第一次的拜访经验。同样的会议时间，同样的出门时间，结果第一次坐在路边喝着西北风啃着面包足足等了一个半小时，而且搭地铁过去还兜了大半个小时，如果我打的过去的话，前后一共可以节省两个小时。做服务的，等也常事，早到好过迟到，但明知道确定要等两个小时还要过去等，时间多也不能这么用吧，简直就是花时间不用脑子的行为。所以，查了一下路况并确认今天没有什么大修大补大堵的风险，还是决定先回公司喝喝茶比站在路边喝西北风要强。

 

销售同事知道我先回公司后，他也临时改变了早上打车的主意，直接开车回公司接我，用他的话说，生怕我放他飞机不去见他的这个客户。我们公司的销售有两个工作内容，一个是服务好客户，一个是服务好我们业务部门，只有内外都服务好了，能把订单做成功的概率就会提高一点。

 

整个交流过程共耗时一个半小时，还比较顺利，对方也还满意。虽然只有十六页的PPT方案，但客户看得出来我们还是很用心和认真去做的一个准备。作为服务行业，有对方这么一个反馈，也算是成功了一半了，毕竟态度放第一位。这一份区区十六页的解决方案，前后我可花费了足足一个月的准备时间，平均下来每一页耗费了我近两天的时间。能把服务做好，态度当然是第一位，但能力也是把服务做好的必要条件。为了一百分分的回报，必须下足一千分的准备。有时候区区的一页PPT问题可以发散出一个完整的业务和技术体系，甚至还会横跨许多领域的知识面。所以能把一个方案做好，必须能扛得住对方三层下钻的为什么以及如何实现的细节回答。所以，我觉得一个月可以把这方案写出来，已经是基本的入门级服务了。当然，我自身的学习理解吸收能力也还有待提高。