【2020-12-10】螺丝坑,也可以打造专家
20:00
文化自大,固是一种病。文化自卑,亦非正常心理。
——钱穆
今晚,是项目三组的一个应用版本上线,三组的客户上线时间相对灵活,下班后就可以按排直接上线,不像项目一组的客户,必须得凌晨才能上线,基本都是通宵的活。当然,这还是跟客户的业务服务性质有关的,毕竟服务等级协议还是有很大的区别。
在我们部门里一共有三个项目组,项目一组最大,加上运维一共有四十来号人。项目二组其次,十来二十号个人。项目三组是最新的团队,将近十个人的小团队,但目测明年得赶上项目二组了。由于我们业务服务的定位原因,都是负责着各大客户企业的一线核心业务入口,每个月两三个版本迭代也是再正常不过的事。我们项目组并非按一个单一的合同项目组建的,而是整个大客户行业线条。对于我们自身的战略定位来看,都属于一个大的战略平台系统,包含了数十上百个轻量级场景应用。由于是直接面向市场面向客户的,所以7*24小时的随时待命是跑不掉的了,还要各种高质量、高灵活、高体验的挑战,也是压力不小的一部分。在服务的过程中还有种寄人离下的外包感受,对于我们管理的挑战也是蛮大的。所以说,又脏、又累、又高要求的任务,把我们企业逼出了“大智慧·低姿态”的人生境界。
像我们这种服务,有一个很明显的优势,我们深入了客户的心腹,温暖了他们的内心,把握了他们的核心命脉,就很难离开我们了。也因此,除非大客户企业倒闭,又或者行业技术突然被颠覆,否则我们被替换的成本还真不低。一是替换过程给他们业务上带来波动的责任没人敢担保,其次是客户很难离开这么好的服务质量。技能比我们强的一大把,但能把姿态放低的太少了。姿态是决定事情成败的关键因素,技术再强,客户不喜欢就是不喜欢,归根到底,还是回归到服务本身, 服务的本质还是人心。
出来工作久了,慢慢就会发现,真正需要高技能的职位,又或真正要不断突破创新的工作真不多,社会的分工趋势就注定我们每个人都是产业链里头的一个螺丝钉,要放下身段,要勤奋努力,要脚踏实地,就没有干不成的事了,时间问题而已。所以说,能吃到时间带给我们的复利果实,首先还是确保自己手头上的活足够简单,一直做, 重复做,十年后也至少在这个螺丝坑里面等半个专家了。
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