【2020-12-10】螺丝坑，也可以打造专家

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文化自大，固是一种病。文化自卑，亦非正常心理。

                                                                                                  ——钱穆

今晚，是项目三组的一个应用版本上线，三组的客户上线时间相对灵活，下班后就可以按排直接上线，不像项目一组的客户，必须得凌晨才能上线，基本都是通宵的活。当然，这还是跟客户的业务服务性质有关的，毕竟服务等级协议还是有很大的区别。

 

在我们部门里一共有三个项目组，项目一组最大，加上运维一共有四十来号人。项目二组其次，十来二十号个人。项目三组是最新的团队，将近十个人的小团队，但目测明年得赶上项目二组了。由于我们业务服务的定位原因，都是负责着各大客户企业的一线核心业务入口，每个月两三个版本迭代也是再正常不过的事。我们项目组并非按一个单一的合同项目组建的，而是整个大客户行业线条。对于我们自身的战略定位来看，都属于一个大的战略平台系统，包含了数十上百个轻量级场景应用。由于是直接面向市场面向客户的，所以7*24小时的随时待命是跑不掉的了，还要各种高质量、高灵活、高体验的挑战，也是压力不小的一部分。在服务的过程中还有种寄人离下的外包感受，对于我们管理的挑战也是蛮大的。所以说，又脏、又累、又高要求的任务，把我们企业逼出了“大智慧·低姿态”的人生境界。

 

像我们这种服务，有一个很明显的优势，我们深入了客户的心腹，温暖了他们的内心，把握了他们的核心命脉，就很难离开我们了。也因此，除非大客户企业倒闭，又或者行业技术突然被颠覆，否则我们被替换的成本还真不低。一是替换过程给他们业务上带来波动的责任没人敢担保，其次是客户很难离开这么好的服务质量。技能比我们强的一大把，但能把姿态放低的太少了。姿态是决定事情成败的关键因素，技术再强，客户不喜欢就是不喜欢，归根到底，还是回归到服务本身， 服务的本质还是人心。

 

出来工作久了，慢慢就会发现，真正需要高技能的职位，又或真正要不断突破创新的工作真不多，社会的分工趋势就注定我们每个人都是产业链里头的一个螺丝钉，要放下身段，要勤奋努力，要脚踏实地，就没有干不成的事了，时间问题而已。所以说，能吃到时间带给我们的复利果实，首先还是确保自己手头上的活足够简单，一直做， 重复做，十年后也至少在这个螺丝坑里面等半个专家了。