【2020-07-28】面对当下问题，就是对生活的最低姿态

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不加思考的热情就像是一条随波逐流的船。

                                                                ——詹姆斯·乔伊斯

早上习惯性地六点半就睁开了眼睛，想起今天早上要去附近的区委会续办居住证，而且那办公室也没那么早开门就继续昏睡了，朦胧之中还听到了何太独自出门上班的关门声。但我再次睁开眼睛的时候，已经八点多了，是被一个客户发来的微信嘈醒了，那么早就找上门，肯定不能怠慢了。

 

做为服务行业，服务质量是我最看重的一点，没有百分之两百的客户满意度，我是过不了自己心里那一关的，但如何在有限的资源内还能保持百分之两百的客户满意度，却是我管理的能耐了。这两年的管理岗位工作，在这两者之间的平衡一直是我努力的方向，而我这两年所产生的大部分痛苦也是发生在这两者之间，这就是瓶颈和突破，直到今天，我才勉强感觉自己比两年前有了那么一丁点的进步，还真是对难得。

 

我几乎对每一位同事都说过，我们是以服务为产品的，底层服务是累活脏活，为了能让自己全身心投入到工作，必须调整好心态，如果不知道怎么调整的，我会告诉他们六个字：大智慧、低姿态。工作又累，身段还得放低，学问还不能少，而且工资也没多少，能熬下来的人真的不多。目前还处于疫情期间的这两个月，竟然还有八个同事要提出离职，可见这服务工作有多难熬，也可想而知，服务质量的高要求与资源的极度紧缺之间的管理难度有多艰难。我常常会幻想自己对生活的姿态究竟可以有多低，我想也没么要想太多了，能把眼前看到的所有难题解决了，答案就出来了。

 

其实吧，所有的行业归根到底还是服务行业，而且每个行业都存在着一大波喊着工作辛苦且工资低的抱怨。所以，每当我忍不住去幻想有更好的工作时，我都会以这个理由打消自己Y丫的念头，想多真没用，还不如拿起笔把当下遇到的问题罗列出来，并写出解决方案或思路，然后给自己一个计划，就是对生活的最低姿态了。