摘要：
曾经作为新闻热点的WTO一词到今天我们已经很少能在媒体上找到了，但经济全球化所产生的深刻影响已经很能明显感觉到，对绝大多数企业而言，无论是规模、技术还是产品都很难独树一帜，企业的核心竞争力正在从过去的优势资源转向今天的客户竞争力。 CRM作为一种在“以客户为导向”的市场背景下产生的全新营销方法，是以客户为管理对象，基于客户生命周期的发生、发展，全面管理企业市场营销及服务... 阅读全文
posted @ 2006-02-08 17:42 WAWACRM 阅读(520) 评论(0) 推荐(0) 编辑