随笔档案「2005年12月」 - WAWACRM

现代电子商务环境下的CRM-ASP模式引论

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=10&topicid=3电子商务模式的变革过去十年我们所经历的对IT产业.COM的“非理性投资”时代已经过去了，现今更多的电子商务模式趋于理性和务实，发展的重心已经完全从过去的.COM模式转向到传统企业的电子商务化的进程中来，正如我们所关... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 13:01 WAWACRM 阅读(510) 评论(0) 推荐(0)

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=20&topicid=3随着美国ASP的领先者salesforce.com 和 rightnow.com等公司在NASDAQ的成功， ASP即软件租用模式，再度成为国内传媒和厂商关注的焦点。ASP能在此次热潮中能够给最终用户带来什么样的利益，就是ASP软件租用模... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 13:00 WAWACRM 阅读(523) 评论(0) 推荐(0)

软件租用，一场持续四年的产业兴奋

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=21&topicid=3随着技术的进步，很多软件都将改变传统的销售方式---软件厂商直接通过互联网提供相关的应用服务，将来可能不会再提 “软件租用”。 “当软件销售变成一种按需购买的服务时，软件的产品的概念就应当淡化。现在还有... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:59 WAWACRM 阅读(424) 评论(0) 推荐(0)

ASP的“春天在哪里”

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=19&topicid=3简单说, ASP模式就是集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:58 WAWACRM 阅读(360) 评论(0) 推荐(0)

ASP模式是中小企业信息化建设的有效途径

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=18&topicid=3中小企业与大型企业在企业管理的本质上并没有太大差异，但中小企业信息化的需求和解决方案与大型企业有明显不同。我国700多万家中小企业中大部分信息化程度偏低，中小企业往往专注于本位产品的生产、销售和研发，绝大多数仍处于手工管理的水平，不能享受... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:57 WAWACRM 阅读(569) 评论(0) 推荐(0)

CRM的投资回报率：事实还是假象？

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=17&topicid=3 要让分析师们在CRM回报问题上达成一直意见几乎是不可能的。2003年发布的几个报告显示，从最近执行的CRM中获得的投资回报（ROI）令人失望，80％的项目都没有达到预期目的，而项目失败率竟在50％－70％之间。其他报告可能较为乐观，估计70％的公司认为... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:56 WAWACRM 阅读(362) 评论(0) 推荐(0)

警惕CRM的隐性成本

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=16&topicid=3 Gartner Group最近指出：绝大多数实施CRM项目的企业低估项目成本的40%?D?D75%。许多公司仅仅计算CRM项目中最明显的成本，例如购买软件和咨询开支。事实上，CRM项目还有许多其他的花费，例如项目规划、培训、测试、文本化、软件集成和项目... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:53 WAWACRM 阅读(299) 评论(0) 推荐(0)

软件租赁要害谈

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=14&topicid=3 软件租赁给用户带来很多好处，包括低廉的前期投资、快捷的安装使用、免去维护升级的麻烦等等。而最大的优点则是用户不需要花大价钱聘请“无所不知”的电脑专家。但是，选择软件成为服务模式（SaaS）也有一定的风险。以下是三个必须要认真考虑的问题：服务协定：远端... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:52 WAWACRM 阅读(605) 评论(0) 推荐(0)

分析：SaaS重上台面按需模式将终结软件业？

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=12&topicid=3 应用托管的概念早在两三年前就被大肆炒作，但当时的ASP（Application Service Provider）却连遭惨败。随着Web服务、身份管理等技术的逐渐成熟，软件作为服务（Software as a Service，简称SaaS）的软件提供方... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:50 WAWACRM 阅读(484) 评论(0) 推荐(0)

中国的企业需要什么样的CRM？

摘要：http://www.eda101.com:8000/eda/zc_wenticontent.php?tab=4&storyid=33&topicid=6对于全球的大型企业，他们有资金和时间能够让CRM软件提供商定制开发符合自己的CRM系统。但对于全球尤其是中国的中小企业主来说，要开发商特制一个CRM系统，会耗费企业大量的金钱、时间和人力成本，而中小企业同样需要CRM系统。如：减少人员的变动带来客... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:48 WAWACRM 阅读(262) 评论(0) 推荐(0)

企业实施CRM面临的具体问题

摘要：根据调研，中小企业老板在管理营销的过程中，集中反映：1. 客户丢失和流失销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。 2. 效率和考核问题如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。 3. 交付和收款问题销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？ 4. 销售预测问题您不能准确了... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:46 WAWACRM 阅读(359) 评论(0) 推荐(0)

CRM对销售管理者有什么作用？

摘要：解决销售经理头疼： 1 、业务员行动无计划、无考核 2 、无法控制销售人员行动，销售计划无实施保障 3 、业务员销售活动不透明，企业经营风险大 4 、业务员工作效率低、费用高 5 、业务员怠工（出勤不出工；出工不出力；出力不出单；出单不赚钱）给销售管理者带来以下利益： • 采用商机管理和销售预测，产生一个精确的业务报表 2 、对于产品销售情况保持跟踪，以便协调市场和生产部门 3 、对所有销售人员... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:45 WAWACRM 阅读(332) 评论(0) 推荐(0)

在线CRM风起云涌

摘要：尽管经历了很多波折，但是ＣＲＭ（客户关系管理）近年来一直是企业信息化领域最受瞩目的一种应用。与ＥＲＰ应用一样，ＣＲＭ应用也遇到了应用成功率无法提升、整体回报率低迷的困境。在整个业界处于深刻反思之际，ＣＲＭ以一种全新的方式带给了人们全新的思路，那就是在线式ＣＲＭ。通过租用在线式ＣＲＭ服务，企业可以减少大量的前期资源投入、降低实施风险并获得高度的灵活性。仅仅在一年之前，国内大部分用户在接触在线式ＣＲＭ... 阅读全文

posted @ 2005-12-23 12:43 WAWACRM 阅读(375) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】SugarCRM主管理模块分析

摘要：SugarCRM主管理模块分析文档约定：红色表示业务上不明白的地方，蓝色表示技术上不明白的地方。网站管理：类似书签管理，就是把常用的网站网址进行管理，可以添加到主菜单或者快捷方式里，快捷方式是一个浮动在左侧的工具条，可以停靠在屏幕一侧，并且根据当前显示内容而自动改变内容，有个人和共用两种类型日程管理： l 类似OutLook的一个日历... 阅读全文

posted @ 2005-12-05 13:47 WAWACRM 阅读(2208) 评论(2) 推荐(0)

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12 2005 档案