摘要：
当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。 理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等。 ... 阅读全文
posted @ 2005-09-24 17:21 WAWACRM 阅读(295) 评论(0) 推荐(0) 编辑