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开放源代码的客户管理软件（CRM，Customer Relationship Management）vTiger近日推出4.2.1简体中文版，vTigerCRM4.2.1简体中文版主要添加权限控制功能，支持多部门、多级别的权限控制，该功能为C3CRM团队开发。
vTigerCRM核心模块包括以下模块：客户模块,联系人模块,产品模块,报价模块,线索模块,商机模块,订单模块（采购订单和销售订单）,发票模块,报表模块,仪表盘模块,日程模块,个人活动模块,HelpDesk模块,Email模块,RSS模块,备忘录。
vTiger构建在PHP+MySQL之上，众所周知，二者都是跨操作系统平台的免费软件。既然开源，功能强大的vTiger同样免费，你可以从网上自由下载，免费抱这个“小老虎”回家。
如电脑商情报（CBI）编辑所言，“企业对CRM的看法，是重要而不紧急”，“大多数企业非常认同CRM理念，以客户为中心、企业协同办公，开展客户关怀等。但是，企业主多数认为它是一种“很重要但不紧急”的需求， 最多是属于“锦上添花”的产品，而不是“雪中送炭”的产品。”
鱼龙混杂的CRM开发商与代理商们将整个市场搅得一塌糊涂，他们“不遗余力地宣称自己的CRM最好，要么是复杂、昂贵的高端CRM，把一些中小企业挡在门外，要么是一些简单的名片系统等类似工具，根本不能满足企业的需求。CRM在中国的现状，除了产品之外，就是企业的IT习惯和意识。有了这些前提条件，实施CRM的效果就会很好；相反，估计是老板一厢情愿的选择。”
在几轮CRM与ERP厂商鼓吹轰炸之后，多数企业主将企业管理系列软件定位于高端企业、价格昂贵、实施难度大的产品。其实这些观点很正常的，因为社会上找不到一些管理思路，让企业觉得是非上不可的，从性价比来讲，也是企业主不愿意掏钱购买的。如果有一套CRM，让企业投入不多，立马让企业主们看到管理效益，他们大多数表示非常乐意购买。
另外，一些主流CRM都存在着客户化的问题。也就是说，你在客户化的时候只能在它的基线内改动。因此，改良就成了个大问题。
使用开源软件可以避免上述问题。你可以按照规范参与整个产品的设计，你所有的改动都可以合并到产品的基线内。对企业来说，重要的是，它是免费的，即：实施过程掌握在自己手里，爱怎么改就怎么改，软件成本为零。
作为一款高价值商业应用程序，vTiger易于安装、实施和使用，并且免费。
开源软件也有不足，就是“没有正规的技术支持团队或销售代表去解决可能碰到的问题。例如，当需要修改一个Bug的时候，这时你就不可能像购买商业软件那样先填一张出错报告，然后等待供应商提供解决方案。使用开源CRM的公司要么自己修改Bug，要么就是诚恳的请求开源社区给与予帮助和快速的答复。”如果购买商业软件的话，你大可以坐在办公室里敲一个电话给开发商，骂个痛快。
企业在使用vTiger过程中有了问题怎么办？只能自己DIY或者在开源社区发个贴傻等吗？与其他开源软件不同，vTiger有本地化的开源组织：C3CRM。
C3CRM[发音为"希瑞CRM"]，是一个开源组织，主要致力开源CRM(包括SugarCRM和vTigerCRM等)的汉化，以及基于SugarCRM和vTigerCRM开发适合中国中小企业的CRM模块，同时提供有关SugarCRM和vTigerCRM的定制开发、实施、培训、托管等专业服务。
C3CRM基于国际著名的开放源代码CRM---SugarCRM和vTigerCRM开发的开放源代码CRM企业应用解决方案，被设计为适用于中国范围的市场。如果您的企业属于中小型企业，且企业为贸易、连锁零售或服务业，那么C3CRM开发的开源CRM系统正适合你。
到C3CRM网站上去，你可以在线体验vTiger其强大功能，并得到其他你需要的信息。
vTiger界面截图:(点击可查看大图）
