摘要：
导读：国外程序员艾德·韦斯曼（Ed Weissman ）从业32年。某天老板告诉他产品有个问题，10分钟可以修复问题，谁知结果一干就是3个小时。本文就是艾德记录下的过程。 10:48 老板：嗨，艾德，苏在底特律说，“产品历史屏幕”上经常出现错误的发票号码（Invoice Part Number）。你能帮我们搞定这个问题么？ 艾德： 我现在在忙其他事。你到我的任务队列中提交一个ticket吧。 老板： 这事10分钟就够了。 艾德： 你确信么？ 老板： 嗯，确定。我一会开个网络会议。苏会演示给你看，然后你有空的时候再仔细看看。 艾德： 好的。 老板： 嗯。去你的 Outlook 中查收（ 阅读全文
