摘要：
如果说质量是消费者选择产品的关键,那么售后服务便是消费者购买产品后的另一个关键.其中,电话客服的服务态度、专业知识及解决问题的能力……这些看起来很小的细节,却是影响企业售后客服在消费者心目中形象.在3·15消费者权益日来临之际对杀毒软件、家电、电脑、手机四大领域的电话客服情况进行了全面体验式调查,为消费者提交一份四大热门领域电话客服的抽样体验调查报告.
此次《杀毒软件客服调查》，主要抽查瑞星、金山毒霸、江民杀毒软件、360安全卫士、卡巴斯基、Nod32、诺顿、东方微点、Mcafee、趋势等 十家杀毒厂商。考核的参数主要是拨通电话时间、按几个键能到达人工服务、拨通人工所需时间、人工服务 阅读全文
随笔分类 - [10]Web前端
云安全能否给企业带来真正的安全？
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 163 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
如今保障笔记本电脑、蜂窝电话、PDA等移动设备的安全并不是很轻松的事情。端点安全极不成熟，安全专业人员的担子不轻。
云计算和云安全继续推动着数据和在线应用程序的发展，对传统的网络安全外围是一种革命性的推动。而企业用户都需要用一些崭新的移动设备通过无线网络访问数据。一些有创造性的攻击者们时时刻刻都在发明新的方法从企业窃取数据，以便于在黑市上销售。互联网安全一直落后于安全形式。
跟上不断发展的安全形式并不是很轻松的事情，但答案却可能在云计算和云安全身上。安全专家们知道，他们需要将外围安全的控制扩展到端点设备。其中一种方法就是将安全代理安装到个人计算机上，这种方法风险很多，成本也比较高。另外一个选. 阅读全文
安全关注：惩处网络“黑客”有法可依
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 164 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
黑客源于英文hacker，原指热心于计算机技术、水平高超的电脑专家。然而时至今日，这个词常常被用来形容那些专门利用电脑搞破坏或者恶作剧的家伙（即骇客）。2006年10月16日，中国骇客whboy（李俊）发布“熊猫烧香”木马，在短短时间内致使中国数百万用户受到感染，并波及到周边国家。这只是近年来著名的黑客事件之一。为了惩治网络黑客的违法犯罪行为，2月28日闭幕的十一届全国人大常委会第七次会议表决通过的刑法修正案（七）增加了相关条款。
据了解，此前刑法第285条规定：违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
而刑法修正案（七）则在刑法. 阅读全文
警惕黑客三八节攻势 女性时尚网站频遭挂马
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 194 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
“三八”妇女节就要来了，不少女性网站都推出节日专题，以俘获“美人心”。但记者从金山毒霸获悉，在2月份，多个女性时尚类网站遭到黑客的挂马攻击。本周女性网站将迎来浏览量的高峰期，黑客很可能会借此机会加大对此类网站的攻击。反病毒专家提醒广大电脑用户，特别是女性用户，安装杀毒软件，打齐漏洞补丁。
金山毒霸云安全中心监测到的数据显示，在2月份，多个女性时尚类网站遭到黑客的挂马攻击。如知名化妆品“薇姿”的中文官方网（http://www.weizihzp.cn）于2月18日被挂马，而国内人气度极高的女性时尚网站“瑞丽女性网”(http://www.rayli.com.cn)也于2月22日被挂马，另外还有. 阅读全文
黑客指苹果Safari浏览器安全性差 将首个被攻破
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 201 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
北京时间3月4日消息，据国外媒体报道，PWN2OWN黑客大赛即将于3月18日开赛，该项比赛上届奖金得主查理·米勒（Charlie Miller）日前表示，苹果公司的Safari浏览器仍将是其首要攻击对象。
米勒目前是一家安全咨询公司的首席分析师。在去年的黑客大赛上，米勒只花了几分钟的时间就成功入侵了苹果笔记本，并获得10000美元奖金。
本月底在英属哥伦比亚省温哥华的CanSecWest安全大会上，将迎来第三届PWNOWN黑客大赛。参赛者每次成功利用Safari、IE 8、火狐和Google Chrome浏览器的一个新漏洞，将获得5000美元的奖金。IE8和Chrome将运行在一台运 阅读全文
德国政府称网络安全灾难时代即将来临
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 147 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
3月4日消息，据台湾媒体报道，德国政府于本周二警告民众，网络安全已受严峻考验，最近计算机病毒层出不穷，网络犯罪率节节攀升。不管消费者多么小心谨慎，黑客总有办法找到漏洞，民众要注意这场大灾难的来临，除非不上网，否则都将成为标靶。 德国资安局警告大家，不要随意地在社群网络如：Facebook或MySpace分享个人信息或照片，网络罪犯很可能因此循线找上你。 德国国家信息安全局(BSI)于全球科技盛会CeBIT电子展提出一份调查报告，指出网络犯罪与破坏行为正急遽攀升。德国资安局表示目前情况相当严重，相较以往，简直是场大灾难。“我们都饱受攻击。只要一上网，就成为标靶。” 资安局也发现夹带广告与... 阅读全文
瑞星播报：6日需警惕“IRC波特变种XAG”病毒
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 155 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
3月6日热门病毒：
“IRC波特变种XAG（Backdoor.Win32.IRCbot. xag）”病毒：警惕程度★★★，后门病毒，通过网络传播，依赖系统：Windows NT/2000/XP/2003。
该病毒运行后复制自身到驱动程序目录下，文件名为wmiadapi.exe，并在注册表中添加名为“AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) Service”的项目，实现开机自动运行。病毒还会在中毒电脑上开设后门，自动连接cftp.dawn****.info接受远程指令，黑客可以利用IRC软件对染毒的计算机进行远程控制，进行多种危险操作。同时，该病毒还会自动修改系统文件，使系. 阅读全文
刑法修正案将加速病毒产业链条瓦解
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 98 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
不久前，一款名为“猫癣”的病毒在春节假日后的日益彪悍增长预示了新的安全危机的来临。
据累计推算，短短一个月时间，已经累计约3000万台次计算机访问过恶意网页，其中造成约数百万台次电脑感染“猫癣”病毒。这款病毒除了强烈的对抗性，流行的原因还在于“猫癣”病毒分销渠道之多，安装量之大。
极有潜力成为2009十大病毒、被反病毒专家列为新近危害力最强的“猫癣”，更像一个带有传染病源的“猫咪”，会在你意想不到的时候突降你的“家”中，而带给你的潜在损失也是不知觉中发生的。
百万收入的病毒作者
伴随“猫癣”引爆的的新安全危机，已经使网络安全环境发生了新变化。这其中的变化在于，历经了两次产业链大分工的“黑色圈. 阅读全文
低价上网本市场增长迅猛 安全性差成发展绊脚石
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 168 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
上网本用户得当心了，低价上网本可能成为黑客窥探你生活、银行账户、密码以及其它个人数据的快捷通道。 自从2007年诞生以来，上网本已经成为热门商品，上千万用户正在使用这种电脑。但廉价的上网本也蕴含高昂的代价，这就是安全性。它们很容易沦为病毒与黑客的牺牲品。 华硕首推上网本以来，几乎所有的PC厂商都已经染指上网本，像惠普、戴尔、宏基以及联想。 赛门铁克大中国区经理SamYen,说：“互联网充满危险，无论你使用何种电脑，但上网本主要是用来上网的，这种危险性就更大，尤其是那些未安装杀毒软件的上网本。” 上网本的价格低至300美元，往往没有安装防火墙及杀毒软件，因此很容易遭受攻击。 Da... 阅读全文
微软下周将发布三个补丁 仍有漏洞未修复
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 99 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
3月6日消息，微软下周二将发布三个安全补丁，其中一个将修复Windows操作系统中的一个严重的安全漏洞。 微软称，这三个安全补丁中的一个最严重的补丁修复的那个安全漏洞能够让攻击者利用在运行任何版本的Windows操作系统的受害者的PC上安装恶意软件。另外两个安全补丁没有这样严重。其中一个补丁修复的安全漏洞不影响Windows XP或者Vista用户。 微软每个月的第二个星期二都发布安全补丁，并且在此之前的星期四向用户发出提前通知。 本月的通知明确地表明，一直被一些有针对性的攻击利用的一个非常公开的Excel安全漏洞本月仍没有修复。 安全厂商nCircle的安全运营经理Andrew S... 阅读全文
瑞星播报：3月8日需警惕“灰鸽子变种AWM”病毒
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 194 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
据瑞星全球反病毒监测网介绍，本周六到下周周一有3个病毒需要特别注意。
3月7日有一个病毒特别值得注意，它是：“代理蠕虫变种TH（Worm.Win32.VB.th）”病毒。该病毒是一个文件夹类似的图标，病毒运行后会在系统根目录下复制大量的自己，病毒会修改开始菜单的位置和ie主页，以下载大量病毒，病毒清除非常困难。
3月8日有一个病毒特别值得注意，它是：“灰鸽子变种AWM（Backdoor.Win32.Gpigeon2008.awm）”病毒。该病毒通过网络传播，病毒会偷窃用户隐私信息，还可能远程控制用户计算机，给用户计算机安全带来极大危害。
3月9日有一个病毒特别值得注意，它是：“U盘蠕虫下载器. 阅读全文
Google Docs部分文档被自动共享 凸显云计算安全问题
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 151 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
近日,Google曾给不少Google Docs用户发信表示,由于Google的疏忽导致用户存在Google Docs上的部分文档会在用户不知晓的情况下被共享.
业界人士认为,Google的这一疏忽显现了云端服务的安全问题,这也表明了很多人对云端服务存在戒心是有必要的.以下为Google邮件原文:
亲爱的Google Docs用户:
我们通知你,最近在你的Google Docs帐户上发生了一个问题.这是Google Docs的一个漏洞,这个漏洞会导致你的部分文档会在你不知晓的情况下被共享.共享的范围限制在那些曾经给予共享权限的用户.这个问题仅在你或拥有共享权限的合作者选择了多份文档并改变其共. 阅读全文
两会代表呼吁加强电子支付市场安全管理
2011-10-08 19:53 by 狼人:-), 56 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
电子支付在不经意间已经渗入到人们生活的方方面面，有报告指出电子支付2008年已达2743亿元的市场规模，但围绕解决“电子支付公司究竟如何保障用户的资金安全”为核心问题的相关法规却依然缺失。而这一情况引起两会代表的关注。 全国人大代表、浙江纺织服装职业技术学院院长王梅珍和全国政协委员、招行银行行长马蔚华等两会代表3月5日均表示，虽然主流电子支付机构有实力并能够自觉保证用户资金安全和切身利益，但一些中小电子支付机构可能存在的安全隐患也不容忽视。 王梅珍代表在她提出的《关于加大对电子支付行业政策支持的议案》中表示，与电子商务的其他环节相比，电子支付由于涉及金融体系，涉及资金安全，是更需... 阅读全文
瑞星2009：3大拦截2大防御功能主动遏制木马病毒
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 320 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
12月16日，“瑞星全功能安全软件2009”正式发布，它基于瑞星“云安全”技术开发，实现了彻底的互联网化，是一款超越了传统“杀毒软件”的划时代安全产品。该产品集“拦截、防御、查杀、保护”多重防护功能于一身，并将杀毒软件与防火墙的无缝集成为一个产品，实现两者间互相配合、整体联动，同时极大地降低了电脑资源占用。
瑞星2009拥有三大拦截、两大防御功能：木马入侵拦截（网站拦截+U盘拦截）、恶意网址拦截、网络攻击拦截；木马行为防御，出站攻击防御。这五大功能都是针对目前肆虐的恶性木马病毒设计，可以从多个环节狙击木马的入侵，保护用户安全。
通过对“云安全”系统获取数据的深入分析，瑞星研发团队对“智能... 阅读全文
IE7漏洞蔓延 所有IE浏览器均存在高危漏洞
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 223 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
据国外媒体报道，微软公司发布公告证实，12月9日曝出的IE7高危漏洞，同样存在于IE5.01、IE6、IE7等浏览器。微软同时暗示，微软oledb32.dll文件中包含该漏洞，建议用户暂时关闭.dll功能。oledb32.dll是微软数据库访问(Microsoft Data Access)组件的一部分。 除此之外，甚至在未正式发布的IE8 Beta2浏览器中，也存在该高危漏洞，用户在 Windows 2000、XP、Vista、Server 2003或者Server 2008使用上述版本IE浏览器均存在危险。微软同时指出，该漏洞存在于IE浏览器数据绑定功能之中，并非存在于HTM渲染代码之中.. 阅读全文
分析：合格的UTM设备评判与选择
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 234 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
自从2004年IDC提出UTM的概念以来，在其后的四年间，UTM的发展可谓迅速，在美国市场，UTM的市场份额已经超越防火墙，成为安全网关市场的主流。在中国，UTM的远大前程也展露无疑：根据IDC的统计，2007年UTM硬件增长迅猛，“全年同比增长87.6%，其中下半年同比增长105.4%，是2007 年下半年增长速度最快的安全子市场”(IDC《中国IT安全市场分析与预测，2007》)。而在同期，防火墙的市场份额则开始出现衰退。2008年上半年，这个趋势更加明显，越来越多的用户开始选择UTM，或者从防火墙升级到UTM，来为自己的网络提供更深入、更立体、更全面的安全防御。 按照产品生命周期的理.. 阅读全文
安全技术：网页挂马工作原理完全分析
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 262 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
通常，微软IE工作过程描述如下： 作为网页挂马的散布者，其目的是将木马下载到用户本地，并进一步执行，当木马获得执行之后，就意味着会有更多的木马被下载，进一步被执行，进入一个恶性的循环，从而使用户的电脑遭到攻击和控制。为达到目的首先要将木马下载到本地。根据上图的流程，常见的方式有以下几种： 1.将木马伪装为页面元素。木马则会被浏览器自动下载到本地。 2.利用脚本运行的漏洞下载木马 3.利用脚本运行的漏洞释放隐含在网页脚本中的木马 4.将木马伪装为缺失的组件，或和缺失的组件捆绑在一起（例如：flash播放插件）。这样既达到了下载的目的，下载的组件又会被浏览器自动执行。 5.通过脚... 阅读全文
微软：四种方法暂时屏蔽IE最新漏洞
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 212 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
微软日前针对最近热议的IE 7 0day高危漏洞进行了调查，并发布了一份安全通报，介绍该漏洞影响的操作系统及相关软件，并提出了临时解决办法，指导用户暂时屏蔽该漏洞。
据微软官方通报表示，运行在Windows XP SP2及其以后版本微软操作系统上的IE 7均存在该漏洞，其中包括Windows XP Service Pack 2、Windows XP Service Pack 3、Windows Server 2003 Service Pack 1、Windows Server 2003 Service Pack 2、 Windows Vista、Windows Vista Service P. 阅读全文
瑞星2009新品正式发布 开启“云安全” 时代
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 126 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
12月16日，瑞星公司召开盛大发布会，正式推出新一代互联网安全产品——“瑞星全功能安全软件2009”。该产品基于瑞星“云安全”策略和“智能主动防御”技术开发，集“拦截、防御、查杀、保护”多重防护功能于一身，并将杀毒软件与防火墙无缝集成为一个产品，实现两者间互相融合、整体联动，同时极大地降低了电脑资源占用。
根据瑞星的年度安全报告，2008年1-10月份共截获新病毒样本近千万个，是去年同期的十几倍。瑞星安全专家认为，目前严峻的互联网安全形势的根源是病毒产业的互联网化，因此只有安全软件的互联网化——“云安全”模式——才能有效地遏制互联网病毒疫情。瑞星从2007年底开始搭建“云安全”系统，200.. 阅读全文
Windows XP操作系统的八大安全策略
2011-10-08 19:52 by 狼人:-), 239 阅读, 收藏, 编辑
摘要：
1、屏蔽不需要的服务组件
尽管服务组件安装得越多，用户可以享受的服务功能也就越多。但是用户平时使用到的服务组件毕竟还是有限，而那些很少用到的组件不但 占用了不少系统资源，会引起系统不稳定外，它还会为黑客的远程入侵提供了多种途径，为此我们应该尽量把那些暂不需要的服务组件屏蔽掉。具体的操作方法为：首先在控制面板中找到"服务和应用程序"图标，然后再打开"服务"对话框，在该对话框中选中需要屏蔽的程序，并单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中依次选择"属性"/ "停止"命令，同时将"启动类型"设置为" 阅读全文