文献笔记5

基于用户体验的民宿预定平台会员体系构建与设计研究——以X民宿预定平台为例 华东理工大学 褚劝劝 2019-11-11 硕士

摘要：

随着新时代居民收入的提高以及消费主体的变化，现有消费主体的关注点已经从基于“物美价廉的商品价格+基本售后服务

”的需求层面升级到“个性化产品+良好的用户体验”的需求层面，使得现有市场迎来了新一轮的消费升级。同时伴随着爱彼

迎民宿预订平台引领的共享经济的出现与发展，民宿作为一种与宾馆酒店与租赁存在差异化的住宿体系，能更好满足大众

追求新与奇的特点，使得不同设计风格的单体房源成为大众喜爱的新的旅行住宿方式"。其加速了国内民宿行业的增长速度

同时也为诸如爱彼迎、途家等在线民宿预订平台提供良好的发展环境。

研究目的：

互联网产品生命周期一般分为四个阶段:产品初期（开发期)、产品成长期、产品成熟期和产品衰落期5'。在这四个阶段，平

台主打的运营玩法有所不同。处于成熟发力期间的产品功能体系相对完善，且积累了一定的用户数。但此时产品转化效率

一般没达到最大化，仍需要去寻找业务的发力点为平台创造营收效益。随着企业市场部或运营部获取单个用户成本的增加

，需将潜在用户吸引至平台的同时留住、盘活高收益用户，以实现营销投入与收入比值可观。将会员体系作为产品发展的

措施之一，是平台增强预定民宿用户粘性、保持长久稳固发展的有效手段。同时结合平台自有的内容资源，完善主业务+

内容共同发展的业务体系，不失为一个可用的设计策略。