技术开发人员适应其他部门提需求的一个经验

 

我发现，我们很多技术人员往往无限度适应需要人员，跟着提需求人的思路走，陷入进去了。

我的经验是："以问题为导向，而非需求为导向"。提需求者，可能很多自己都不是很清楚自己想要什么样,想得与说的往往不一样。只有技术辛苦做出来后,用了一下，发现不是自己想要的。重做！双方都痛苦。这是很多同行的技术人员的深切感悟。我觉得，我们陷入了提需求者的思维引导中去了。以解决问题为导向，实际就是把："你想做成什么样?"。换成："你要解决什么问题?",技术了解他要解决的问题后会发现，使用技术手段解决这个问题的思路很多种。技术人员完全可以考虑用更好的方式解决需求者提的问题,陷入"你想要怎么样子"就很局限了，思维误导了。问题为导向后，做出来的功能切中对方的真实需求了。

 

这个感悟一方面是基于自己的实际工作中的观察，另外看的一本书《顾客想得与说得不一样》，里面特别介绍了，顾客往往自己说的并不一定是自己想要的东西，只是他自己不会表达。我们做调查问卷，有时候是被误导，明明按照用户说的做出产品来，结果顾客发现，自己要的不是这样的。

 

所以书中提出以问题为导向比较好。