运维是什么？

有个客户问我：运维是什么？
我点了根烟，问他：你走过大桥吗？
“走过”
“桥上有栏杆吗？”
“有”
“你过桥的时候扶栏杆吗？”
“不扶”
“那么，栏杆对你来说没用了？”
“当然有用了，没栏杆护着，掉下去咋办？”
“可是你并没有扶栏杆啊？”
“……可是……可是没栏杆，我会害怕”
“那么，运维就是桥上的栏杆！拥有了服务的保障，你的每一步才会走得更加坚实！

以上摘抄自互联网。