上瘾：如何打造习惯养成中的产品(奖励篇）

从根本上来讲，所有的商业都是帮助用户实现某个目标。在“行动”中提到过简化步骤增加用户使用的可能性。但是保持用户，产品必须急用户所急想用户所想。在“触发器”中用户必然会回来，如果产品是他们问题的可信赖的解决方案——消除他们挠痒的药膏。

不确定奖励这步就是帮助客户解决问题，肯定他们前面做出的行动。要理解为什么要给出奖励，而且还是不确定的奖励威力更强，我们先来个 深入大脑内部之旅。

大脑和奖励

我们通过刺激大脑奖励系统来刺激行为。虽然我们不能通过探针来刺激伏核，但是可以通过这些来刺激

 

渴望的压力

• 预期的奖励会激活多巴胺系统
• 获得奖励会抑制

 

大脑的奖励系统，在获得奖励这个期望就刺激起来了，而不是奖励本身。在获得奖励前伏核就活跃起来了。

这说明渴望是来自于预期。

想知道是谁做的研究哇？是不是被吊胃口了？赶紧自己去查吧。

人们对未知领域充满好奇

• 我们的大脑是一个预言机器
• 我们渴望理解因果关系
• 我们脑袋充满不确定性，促使我们专注

这样习惯养成中。

后续的研究B.F. Skinner 的鸽子实验表明间歇的奖励增加相应度，多巴胺系统促使探索，不确定性增强多巴胺。

回想一下，几千年来人类就一直在探索未知领域。

不确定的奖励

所有变化的奖励都是关于搜索的。多巴胺系统是关于搜索却从未找到，预知，需要。

 

原始人就是知道群居能够带来更大的力量。部落——接纳，影响力；狩猎——信息；自我——超越自我

部落——社交奖励

• 合作
• 竞争
• 认可
• 接纳
• 性
• 身心愉悦

 

 

英雄联盟——减少了卑鄙行为增加有用的行为。这些网站都开发了社交报酬机制。

狩猎——寻找资源

 

• 食物
• 金钱
• 信息

狩猎主要就是赢得资源金钱的机会。

狩猎的奖励：寻求信息

 

 

自我——寻求感动

• 超越
• 融合
• 资格
• 完成

即使没有人看，我们也会做一些自我满足的事情。这些常常表现为我们玩游戏。

超越——目标导向型，想要控制，想要达到某个分数，想要实现某个目标

融合——道德义务或者是证明我们就是自己想成为的那个人。这个同样要完成一定的目标，需要自我实现，不断挑战

实现自我的奖励：资格与征服

 

我们自己为了快乐自己干这些事情。魔兽世界就是一个很好的例子。

升级和装备和你能不能掌握他们有关系。如果你不玩游戏可能觉得这个很遥远。你觉得这个如何……

 

你像有强迫症似的一直检查你的收件箱，或许是觉得无聊，但是也表现出了你想完全的掌控这些事情。“让我来完成最后一件事。我能完成它么？多久能完成？这个任务究竟是什么？”

有几点要提醒的

最主要的还是解决痛点

• 不确定的奖励不是免费午餐
• 给用户他们想要的
• 注意内部触发器和激励

没有自主性没有参与度

人们不喜欢被控制，有自主性是首要条件，如果你的产品没有，你就失败了。有限奖励不够刺激，当奖励是可预知的，它就变得没吸引力了。

 

有限的变化	无限的变化
单人游戏	多人游戏
消费媒介	可创作的内容
	社区

 

无限可变的产品创造出长期的习惯。习惯设计不是固定的。

不确定奖励是圈套模式的第三步奖励类型包括部落，狩猎，自我给用户自主的感觉，无限的可变的，减轻用户的痛点。