摘要： 听他们怎么说，更要看他们怎么做。作为一个设计者我们需要比客户更了解他们自己。要达这步我们要从他们的习惯，信仰，癖好等深度移情。通过设计思维中的观察这一步最终获得的就是“为什么”，这样可以准确的移情客户。 阅读全文