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王洪刚
凡所有相,皆是虚妄。若见诸相非相,则见如来
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2013年6月13日
客户旅程分析 Customer Journey Mapping
摘要: 细节决定成败!在每一个关键的业务接触点(touchpoint)提高客户的满意度是非常重要的。问题是我们如何找出这些接触点?客户旅程分析可以很方便的帮我们解决这个问题。
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posted @ 2013-06-13 17:01 王洪刚
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