会员
周边
众包
新闻
博问
闪存
赞助商
所有博客
当前博客
我的博客
我的园子
账号设置
简洁模式
...
退出登录
注册
登录
王洪刚
凡所有相,皆是虚妄。若见诸相非相,则见如来
博客园
首页
新随笔
联系
订阅
管理
2013年6月13日
客户旅程分析 Customer Journey Mapping
摘要: 细节决定成败!在每一个关键的业务接触点(touchpoint)提高客户的满意度是非常重要的。问题是我们如何找出这些接触点?客户旅程分析可以很方便的帮我们解决这个问题。
阅读全文
posted @ 2013-06-13 17:01 王洪刚
阅读(8276)
评论(0)
推荐(0)
编辑
公告