什么是解决问题的思路：超级客服实战
摘要：
前一段时间我们公司的mail系统客户，一直反映我们的mail系统有问题，销售、客服人员以及运维人员都搞不定。具体的症状大体是这样：“通过webmail系统收发邮件非常慢，很多时候直接断掉了”。这个客户是我们的一个大客户，属于中字头的公司，态度强硬，巨牛。运维人员反映说：客户的网络是光纤接入，速度非常快，ping值不超过5ms，而且没有丢包现象，所以应该不是网络的原因。 阅读全文
posted @ 2009-02-06 22:37 编程宝库 阅读(2039) 评论(27) 推荐(0) 编辑
