11 2022 档案
摘要:1、故事背景 主人公比尔,在一家汽车公司担任技术总监,工作状态以及小日子都还不错,但是公司内部已经是风云突变、危机四伏,由于比尔一直以来深受领导信任,在这个紧要的关头,临危任命IT运维部门副总裁,接管公司发展至关重要的IT改造项目--凤凰项目,项目旷日持久从、预算超支、困难重重,并且只留给比尔90天
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摘要:问题与变更 1、问题管理 概述:发现事件的根本原因并提供解决方案的流程,同时该流程本身具备预见性的特点, 针对彻底根除事故隐患,侧重点在减少事故数量上。 "问题管理"针对的是未知原因的一个或多个事件,其中重要在于如何确定问题的根本原因,找出解决方案,从而实现根本性解决问题,减少或杜绝事件再次发生。
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