深圳华锐视点：银行元宇宙虚拟营业厅优化业务办理质量和效率

　　近两年，不少银行、券商和保险机构奔跑在元宇宙赛道上，其中虚拟人、数字藏品成为目前银行企业进入元宇宙的主要方向，以多家知名银行的虚拟数字员工为例，借助数字虚拟员工为客户提供丰富、优质的服务和沉浸式的全新体验。

　　银行元宇宙虚拟人是深度融合VR虚拟现实/ar增强现实、web3d开发、交互技术、人工智能、网络及云计算技术建模实时渲染的3D仿真人，拥有与真人一样的身形体态、表情动作和语音交谈。

　　通过AI技术深度学习后精通银行业务和办理流程，能在零售业务、网点这种简单、高度重复的金融场景下使用，为居民和企业提供专业、细致、耐心的多种业务咨询和指引服务。

　　可见银行元宇宙虚拟人的投入和使用是将数字化世界和现实世界融合的具体体现之一，后续还有更多业务办理能直接在元宇宙中办理，线下快递接收单据、卡片等，创建“虚实共生业务体系”的银行新形态。

　　银行元宇宙虚拟人在话术智能、表情、语音温度商更加接近优秀真人员工，并且24小时实时在线服务，能为银行更多岗位提供低成本可复制的“模范员工”，实现对银行业务优化和流程再造的创新和赋能。